“一日游”咋成了“强制消费”的代名词？
话题榜
■本报评论员陈曦“一日游”咋成了“强制消费”的代名词？公众所期待的是，在法律法规及行业条例之下，旅游监管部门能将“亮剑”工作落到实处。对不守规矩的旅行社和从业人员除了罚款之外，更应视情节严重程度，决定是否吊销旅行社的业务经营许可证，是否严禁涉事人员再从事旅游行业工作。近日，北京市消费者协会公布了历时3个月完成的2017年旅游消费体验式调查报告，结果显示，“一日游”超七成存在强制消费且隐形化特征明显，旅行社服务令人担忧。以5号线路为例，团费120元，自费金额却达到190元，强制消费金额占比高达158%；而在11号线路中，导游有意规避购物提法，将隐性购物转入整个旅游中，游客在地矿展厅、四合院博物馆等地被反复劝说购买玉石等商品。
在现实中，被忽悠着参加“北京一日游”的，大多是外地来京的散客，他们满怀欣喜地希望花百元就能领略首都的古典与现代之美，哪料到上了“贼船”不出点“血”岂能全身而退？一些游客并非不知道“强制消费”的厉害，但如果导游的推销不是那么“全天候”进行，推销的商品与服务也确实有可买之处，有的游客没准也就“慷慨解囊”了；可当某些导游以“秀下限”的形式实施全程“逼买”，谁要是不买，导游不只是用“目光杀死你”那么简单，而是以言语暴力威胁、恐吓之，那游客的旅游体验也只能是“糟糕透顶”了。
对于旅行社而言，参团团友缴纳的那点团费，还真不够“一日游”的支出，如果不能从团友“买买买”中捞取一些“外快”，那么旅行社可是要“亏本”的。出于利益最大化的考虑，旅行社对那些能拼命“压榨”团友价值的导游，私下里寄予了相当大的厚望，希望他们能为社里带来更多的金钱回报，而这些导游事后也会收获到不菲的“奖励”。旅行社何尝不知道这类导游“有问题”，行事风格太粗暴，但只要团友不投诉、不把事儿闹大了，旅行社可以当作啥也没有发生；而即便是碰到较真的人，“不依不饶”地扬言投诉，旅行社也不过是希望靠“一定的经济补偿”解决问题，压根儿不理会团友关于“严惩当事导游”的要求。
我国《旅游法》明确规定，“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益”，但就当前来看，“一日游”低价团屡禁不止，旅游行业内的恶性竞争仍在不断上演，而消费者成了最大的受害者，别看花了钱，却享受不到任何旅行的乐趣。虽说《旅游法》也作出了如下规定，“旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目”，但真正有几家旅行社、有多少导游能贯彻执行到底？除了极其高端的纯玩团能避免进购物店外，中端团和低端团的团友几乎都少不了被领着四处进店参观、消费。
据悉，《北京市旅游条例》将在今年8月1日起实施，该《条例》特设“一日游”专节，将游客深恶痛绝的六类旅行社欺诈行为列入了“黑名单”，非法一日游最高将罚10万元。当然，好的规定还需要好的执行力作保障，否则再多的规定也有可能沦为一纸空文。公众所期待的是，在法律法规及行业条例之下，旅游监管部门能将“亮剑”工作落到实处。对不守规矩的旅行社和从业人员除了罚款之外，更应视情节严重程度，决定是否吊销旅行社的业务经营许可证，是否严禁涉事人员再从事旅游行业工作。
也许在未来，人们会更青睐于自由行而不是跟团游；可在跟团游还占据大半壁旅游业江山的当下，面对某些“花招不断”的旅行社，某些“强势刁蛮”的导游，消费者得学会保护自己，须知天上不会掉馅饼，便宜的团里可能有猫腻，受了“委屈”别忘了保留证据，有理有据就不怕举报无门。
新闻推荐
【新华社贵阳7月11日电】11日，贵州恒丰智诚足球俱乐部宣布，经与英超沃特福德足球俱乐部及球员本人协商后达成一致，西班牙籍球员马里奥·苏亚雷斯将转会加盟贵州队。据官方公告介绍，马里奥·苏亚雷斯1...