下大气力把信访突出问题处理好 把群众合理合法利益诉求解决好
（上接第1版）刘超在接访中强调，群众利益无小事。信访工作是党和政府联系群众的重要渠道，事关人民群众切身利益，必须以对党和人民群众高度负责的态度，持之以恒做好这项工作。要敢于担当，确保“事情要解决”，对于每一个具体信访案件都要认真倾听群众诉求，开展细致深入的调查核实，推动信访问题依法依政策妥善解决，对合理合法诉求限时解决到位，对有特殊困难的帮扶救助到位，对诉求不合理的思想教育和情绪疏导到位，下大气力把信访突出问题处理好，把群众合理合法的利益诉求解决好。要综合施策，确保“矛盾要化解”，加强风险研判、加强源头治
理，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题，确保社会大局和谐稳定。要创新举措，确保“方法要得当”，坚持运用法治思维和法治方式做好信访工作，引导群众依法理性有序表达诉求，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治良序；坚持运用改革的办法做好信访工作，大力推进“互联网+信访工作”，方便群众反映诉求，提高信访工作科学化水平。
副市长、市公安局局长王明华参加接访。
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