如何赢得观众？博物馆要会“讲故事”
5月18日，我们迎来国际博物馆日，全国各地开展一系列活动，力争吸引更多的观众走进博物馆，倾听历史留存在这里的动人故事。
近年来，为了方便人们领略各国文化瑰宝的魅力，各家博物馆结合自身情况推出特色服务。如北京故宫博物院开设的“故宫讲坛”大力推动公众教育服务，广东省博物馆组织专家举办文物鉴赏公益活动等，都获得了公众的一致好评。这一系列举措中，免费开放或许是最具吸引力的。据统计，我国已有4000多家博物馆对公众免费开放，将文化惠民政策落到了实处。
毋庸置疑，免费开放改变了以往博物馆冷冷清清、乏人问津的状况，值得在全国各地推广。但在此基础上，博物馆的服务仍有改进的空间，比如一些展品缺乏必要的说明、参观通道比较狭窄、展厅灯光有些昏暗、讲解照本宣科不接地气……公众对博物馆的吐槽，反映博物馆改进服务不是免费开放一项就可以满足的。
走进一家博物馆，不少观众的第一选择是赶往“镇馆之宝”前抢占有利地形，拿出手机拍照留念后转发“朋友圈”，而对展品背后的故事和博物馆其他展览未能仔细品味。这种现象与参观者的文化趣味有关，也与博物馆“讲故事”能力不足有关。如何针对不同需求灵活安排讲解内容，根据人流数量设计合理的参观路线，精心布展让文物自己“讲故事”，以及利用科技手段方便观众获得有关文字和图片资料……免费开放以后，博物馆的“任务清单”还很长。
博物馆是保护和传承人类文明的殿堂，这里展示的藏品，凝聚着千百年的岁月沧桑，是先人留下的“家书”，记录着人类历史的过去，照耀着未来的前行方向，值得人们细细品味。背负着重任，博物馆的事业前景十分广阔，而只有念好服务经，才能赢得观众，赢得未来。
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