看家乡事,品故乡情

新闻> 国内新闻> 正文

出海印度 比学印度英语更难的是“本土化”

华西都市报 2017-05-18 04:05 大字

在Paytm办公室里。

过去两年,为了帮助印度版支付宝Paytm在当地推广移动支付,蚂蚁金服的技术团队直接驻扎在了印度。蚂蚁金服技术人员在出海并不断调整服务策略的过程中,有水土不服、有冲突和磨合,有妥协也有坚持。每个中国技术人都经历了“本土化”的过程,了解当地金融环境、技术水平和市场需求,吃当地菜学当地话,与当地人打成一片。

让外国人适应“996”工作制

蚂蚁金服国际事业部资深专家吴晖在过去两年里,每两周就会去一次印度。“两年下来,我们每个人护照上都盖满了戳,我的还加了很多页。”吴晖说,现在每个成员都已自通印度英语,其中一位成员英语底子并不好,为了能听懂印度英语,他一开始就把开会的录音留到晚上反复听,寻找印度英语的发音规律,“现在他可以一个人跟一屋子印度同事讨论技术细节。”

“印度人基本上是下班到点就走人,思维方式差别也很大。”吴晖举了个例子,“有一次在项目确定开始的会议中,我提出我们双方需要确定一个项目经理。Paytm的CEO说,他们公司从来都没有项目经理。”

国际事务资深总监郏航说,以前泰国人习惯干活干半天玩半天。结果到了杭州,和中国人一起“996”,还觉得干得特别过瘾,大晚上深夜在办公室里讨论,也很激动。“随着更多的沟通和了解,他们开始明白搞的这套东西对他这个国家,对老百姓,对他整个基础设施、金融体系和改善民生有帮助。”

改变不会在网上买电影票的习惯

在印度做支持的蚂蚁技术人员介绍,印度大多数人用的智能手机都是廉价低端的款,内存都很小,硬盘也很小。印度普通人对流量也非常在意,不到非用不可的时候,不会轻易打开应用,很多人不用手机的时候,甚至会关掉蜂窝移动网络。并且,印度的移动互联网远不像中国那么成熟稳定和流畅,所以Paytm的应用不能做得很大,耗费的流量越小越好。Paytm的人员专门调研过,用户操作Paytm的流程每增加一个步骤,就意味着交易量会减少10%。

此外,在印度,当地人最重要的娱乐就是看电影,一到周末,全家都去电影院,但看什么电影、什么场次,都要到了电影院才能决定,有时候还要等一小时,两小时。“我们告诉Paytm,在中国,已经不这么看电影了,大家都是在家订好票,选好座位,甚至爆米花都买好了,提前5到10分钟到电影院就可以了,这样更节省时间、注重效率。他们说这行不通,印度人不爱预先知道,就爱到电影院去临时排队,这样有惊喜。”蚂蚁技术人员说,“但是最后我们还是说服了印度人。这个模式在印度一落地,结果从上线一个月的时间,有六分之一的电影票就开始通过Paytm的合作伙伴在网上销售掉了。”

这个业务从去年6月份上线,到今天已经成为Paytm重要的一个业务场景,今天,通过paytm销售的票房占比达到22%。华西都市报-封面新闻记者艾晓禹

新闻推荐

房企加码布局长租公寓

  房地产的低增长时代,高价抢地,高周转,快速扩张这些发展模式似乎正在失灵,为备战存量时代,越来越多房企选择将长租公寓作为下一个掘金新领域。  如果说前两年,万科等一线...

 
相关新闻