小窗口撬动大改革

“谢谢你们加班加点给我办好了营业执照。”看着崭新的营业执照，钟先生紧紧握住了工作人员的手表达感激之情。近日，钟先生来到北海市政务服务中心工商局窗口，为公司办理营业执照。此时距离下班还有不到一个半小时，不巧的是第二天又是假期，幸好钟先生事先通过“掌上政务通”微信公众平台把资料准备好，工作人员经过审核后，在短短的两个小时内就帮钟先生把营业执照办好。

对这一全市首个“掌上政务大厅”，记者日前也体验了一把：拿出手机打开微信，对准“掌上政务通”的二维码“扫一扫”，“掌上政务通”便下载至手机，点击“业务查询”，政务信息查询系统的简约版手机画面即出现在眼前，整个过程不足3秒。“掌上政务通”微信公众平台自今年3月16日上线运行以来，好评如潮。

目前全市入驻政务服务中心的部门和单位、325项行政审批项目全部纳入查询系统平台，只要是智能手机用户，均可通过扫描二维码或者直接在公众号里搜索“掌上政务通”，就可以享受到“指尖上的服务”，无需再前往政务窗口咨询，真正实现了对行政审批事项“门儿清”。“移动版”政务服务查询系统发挥了“轻骑兵”的作用，真正实现群众办事，网络跑腿。

为全方位服务企业群众办事，北海市主动顺应互联网与经济社会生活深度融合的大趋势，积极探索搭建“互联网+政务服务”的综合平台，通过服务集成、业务联动，为办事群众提供最贴心的服务，尽量做到让办事企业和群众“少跑门、少费时、少交材料、少求人”。2016年，北海市政务服务中心通过自治区行政审批电子政务平台共受理各类行政审批和便民服务事项113941件，全部事项100%按时办结，群众满意率99.92%。目前，北海市进驻市政务服务中心的窗口单位和部门50个，设置服务窗口175个，窗口工作人员354名。其中，44个具有行政审批职能的市直部门全部进驻市政务服务中心窗口办理业务，审批部门进驻率100%。

近年来，北海市以“简化前置审批、精简申报材料、消减审批环节、压缩承诺时限”四个环节为抓手，达到了审批项目精简一半、审批时间压缩七成的目标。全市34个部门共325项行政许可事项，以前所有审批项目平均法定办结时限24.2天，经过调整，现在平均办结时限压缩到6.7天，提速率达72.3%。其中5个工作日以内完成审批的项目达到158项，占比48.6%。北海市还优化审批流程，推动建设工程项目并联审批机制，全市82项行政许可项目列入建设项目并联审批，提高了项目审批效率。

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