天水市第三人民医院用“爱的方程式”点亮美丽心灵
天水市第三人民医院用“爱的方程式”点亮美丽心灵
天水市第三人民医院急救护理技能大赛。
园林式医院一角。
陇润
美国数学家约翰·纳什，年仅岁就罹患妄想型精神分裂症。在积极的治疗和社会、家人的帮助下，纳什终于恢复正常，并于年获得诺贝尔经济学奖。他在获奖答谢辞中说：“只有在神秘的‘爱的方程式\’中，才能找到生活的逻辑和生命的理由。”
纳什的故事后来被改编成电影《美丽心灵》，深深打动了全球观众的心。而在甘肃省天水市第三人民医院（天水市精神病医院），同样有一群白衣天使，他们用“爱的方程式”，竭力解开操控精神疾病患者的“精神魔咒”，让更多精神类疾病患者找回自己的美丽心灵。他们大医精诚、止于至善的故事，流传在陇山陇水之间……
陇原精神卫生事业的领跑者
天水，国家历史文化名城，因“天河注水”而得名，素有羲皇故里、陇上江南的美誉。就在这座美丽而神奇的古城里，矗立着一所甘肃省建院最早、规模最大、誉满西北的精神卫生机构——天水市第三人民医院（天水市精神病医院）。
走进天水市秦州区精表路号，天水市第三人民医院映入眼帘。但见她依山而建，背山面水，风景秀丽，环境优雅，不愧为精神类疾病患者治疗康复的理想之地。
天水市第三人民医院，因战争而生，成立于年。其前身，是专门为抗美援朝志愿军服务的医疗机构，也是甘肃省首家开展精神病治疗的医疗机构。从那时起至今，该院几经风雨，走过了年不平凡的历程，写下了悬壶济世、治病救人、妙手仁心的精彩华章。
多年风雨兼程，凝结着几代医务工作者的智慧与勤勉，执着与追求，光荣与梦想。特别是改革开放以来，该院高扬改革发展的大旗，秉承“大医精诚、止于至善”的从医精神，传承“仁爱、奉献、超越、争先”的办院宗旨，狠抓医疗学科建设、专业队伍建设、基础设施建设和精神文明建设，已经发展成为一所兼有精神科、心理科、神经症科、司法鉴定、戒毒、中医针灸等多个学科，集医疗、预防、康复、教学、科研于一体的现代化精神卫生机构。
历史清晰记录着医院令人惊叹的发展成就。建院之初的医院，只有几十张病床、十几名医护人员。但多年过去，医院的发展令人无比自豪。现在，天水市第三人民医院占地4.6万平方米，博爱业务综合楼、重性精神疾病住院楼等一座座现代化大楼拔地而起，医疗设备在西北精神病专科医院中居先进水平，拥有张病床、余名员工，年门诊量万多人次，收治住院患者多例，服务范围遍及西北。
历史清晰记录着医院独树一帜的医疗质量。从公开向社会推出服务承诺，实行“患者选择医生”改革，推行人性化服务、亲情式关爱为特色的“星级护理”模式，建设“优质护理服务示范工程”，到开展以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为内容的“三好一满意”活动……在“以患者为中心”理念的感召下，天水市第三人民医院的医疗质量不断提高，知名度美誉度显著提升。如今，该院已经成为西北五省区精神类疾病患者就医的首选医院，门诊患者初诊率达%以上，在全国同类医院中名列前茅。医院在抑郁症、神经症、癫痫、睡眠障碍、心理障碍等疾病的诊疗方面经验丰富、疗效较高，在中医慢性病治疗和医学戒毒方面手法独到、疗效确切。对精神病的治疗除采用传统药物治疗外，还采用无抽搐电休克治疗、生物反馈治疗、心理治疗、中医治疗、艺术行为治疗等综合治疗康复措施，治疗总有效率达%以上。
历史清晰记录着医院迅猛发展的学科建设。学科建设是医院发展永恒的主题。这些年来，天水市第三人民医院培养出一批又一批精神卫生专业人才，名家辈出。该院采取“走出去”和“请进来”相结合的方式，鼓励和选拔优秀人才和学科带头人外出进修深造，学习国内先进管理理念和前沿医疗技术；同时积极邀请国内精神病学知名专家来院讲座交流，先后承办了西北五省区精神疾病学术交流会、中国心理卫生协会残疾人心理卫生分会精神残疾心理康复专业委员会年学术年会等大型学术会议，及时了解临床学科发展新动态，不断夯实人才队伍基础。医院先后和兰州大学、甘肃医学院、天水师范学院签订合作协议，互教互学，提高医院教科研水平；与兰州大学第一附属医院签订住院医师规范化培训合作项目，大力开展医师规范化培训；和四川大学华西医院合作，建成精神科远程网络视频会诊系统，开创了甘肃省精神卫生机构开展远程网络视频会诊的先河。目前，医院已经形成完整的精神疾病治疗康复体系，其中心理科、心身疾病科是“市级重点医学专科”，精神科是甘肃省精神卫生领域唯一的“省级重点医学专科”，精神病司法鉴定居全省领先水平，在西北地区享有盛誉。医院完成科研课题近项，其中7项获得省级科技进步二、三等奖，1篇论文发表于国际著名医学杂志《柳叶刀》（TheLancet）。
经过多年不懈努力，天水市第三人民医院以其雄厚的技术力量、综合性的治疗手段、人性化的服务理念、丰富的康复设施、开放的管理模式、独特的医院文化、优美的就医环境，赢得了社会、上级部门和患者家属的高度认同，先后获得甘肃省精神卫生防治工作先进单位、甘肃省精神卫生培训基地、省级文明单位、最具魅力医院、最具公信力医院等多项荣誉称号。
丰碑无语，行胜于言。今天的天水市第三人民医院，已经成为甘肃省精神卫生事业的领跑者、西北地区精神卫生行业的金字招牌，也是精神类疾病患者向往的医疗康复胜地。
精神家园的忠实守护者
精神卫生是卫生的最高境界。同在一片蓝天下，却有一些精神类疾病患者生活在“不同的世界”中。他们自身饱受精神折磨，也给家人带来无尽苦楚。就是在健康人群中，也有不少人深受焦虑、抑郁等情绪困扰，常常发出“我是不是抑郁了”的疑问。
近年来，我国在精神卫生服务体系建设上的投入明显加大，发展很快，但精神心理问题与社会安全稳定、与公众幸福感受等问题交织叠加等特点日益凸显，精神卫生工作仍面临严峻挑战。对此，天水市第三人民医院以对精神卫生事业的忠诚，以舍我其谁的强烈责任感，托起精神类疾病患者的一方蓝天，还给患者一个温暖的、晴朗的世界。
我国素有“心病还需心药医”的传统。作为世界医学界的共识，精神疾病并非不治之症，除了药物，患者更需要心理、社会层面的帮助。对此，天水市第三人民医院作出了自己的贡献。他们不仅仅全力治愈疾病本身，更是把目光转向精神疾病患者社会功能的复建，帮助患者建立和恢复积极生活的态度，提高患者社会适应能力，为患者回归社会做好准备。他们用“爱的方程式”，用爱心、耐心和细心，努力为精神类疾病患者“找到生活的逻辑和生命的理由”。
我们一起来撷取天水市第三人民医院的几个治疗小剪影：
——走进艺术行为治疗中心，患者或专注于下棋、或绘画书法，都是一副悠然自得的神情。手工室里一群男性患者，正围坐在一起，用五颜六色的五棱角钻石贴着《八骏图》钻石绣。患者张某说：“钻石绣有两米多长，已经完成了三分之一，很有成就感。等我康复回家了，我要在家里开一家钻石绣饰品店。”医护人员介绍，十字绣之类的项目以前女性患者参与较多。经过反复讨论和测试，医院引进了相对操作简单、实用性强、美观大方的钻石绣，不少性情躁动的男性患者也愿意参加进来，这不仅能提升患者的专注力，也提高了患者对康复的信心，是辅助治疗的一种有效方式。
——对于精神疾病康复期患者来说，音乐能调节情绪、陶冶情操、净化心灵。为此，艺术行为治疗中心音乐室开展了表演性、演奏性、聆听性等一系列的音乐体验。音乐室给患者教唱一些积极向上、通俗易学、耳熟能详的现代流行歌曲和短小的民歌，有患者最欢迎的卡拉OK表演。音乐室还选择一些舒缓的纯音乐和民族音乐，让患者在聆听过程中负性情绪得到有效发泄，达到内心平静。医护人员说，经过诸多音乐体验，可以给患者以心理慰藉，从而帮助患者增强信心，坚定意志，激发克服困难的勇气。
——经过精心准备，以“相亲相爱的一家人”为主题的医患联欢会如期举办。在欢快的音乐声中，伴随着患者与医护人员共同表演的开场舞“小苹果”，联欢会拉开序幕。节目形式多样、内容丰富、积极向上，台上台下真情互动，医患互动游戏温馨祥和。联欢会接近尾声时，全体医护人员和患者共同演唱“相亲相爱的一家人”，尽显真诚和温暖。通过充满温暖和正能量的联欢会，医患之间、患者之间互致祝福。患者们相信：有你有我，才是“相亲相爱的一家人”。
——医院为展示患者的美术、书法、剪纸和手工制作等艺术技能，举办了“我能行”专栏。这个专栏一经办出，便得到了患者的热情支持。许多患者通过参加“我能行”专栏活动，积极展示自己的才华，找回了久违的自信，也对生活注入了新的希望。也有许多患者通过这个活动，对美术、书法等艺术技能表现出浓厚的兴趣，并虚心向病友学习，产生了乐观积极的生活情绪。
——这是一次“画树叶”活动，医护人员改变一贯发树叶的方式，带着患者们走进大自然去体会初冬的气息，去找寻自己喜欢的树叶。返回活动室后，大家兴致勃勃地围绕在画桌旁，从视觉、嗅觉、触觉等方面仔细观察，大胆说出自己的记忆。然后将各种不同的树叶打乱放在一起，让患者们找出属于自己的那一片，并将自己感受到的树叶画出来。医护人员介绍，这个活动不一定要让每个人有能力画出作品，更多的是让他们体验从不敢到尝试再到享受美术的过程，通过创作、欣赏、分享获得愉悦和满足感，让每位患者放松身心、改善认知功能，提高社会功能与生活质量。
——“小陈，你怎么又蹲在电梯口的墙角里啊？”小陈总是孤独一人藏在墙角，低着头不知道在想着什么。对此，医护人员反复尝试与小陈沟通交流，并让性格开朗活泼的患者带他一起参加工娱疗活动。渐渐地，小陈有了改变，还主动地做起了手工。他把花盆编织成五颜六色，他说：“我之前的生活就和这花盆一样，特别单调，但现在，我的世界有了色彩。我要像我手里编织的花盆一样，活得有色彩。”
——春暖花开之际，天水市第三人民医院农疗基地一片生机。护士和患者们认真地忙碌着，一粒粒种子经患者之手被种进土里，也种下了无限的希望。据医院护理人员介绍，劳动成果的分享能唤起患者对美好生活的渴望，农疗这种新型的康复疗法，被引入精神类疾病患者的康复训练中，患者可以在农业劳作中恢复自信，获得精神上的康复。
——天水市秦州区青年路是一条“刷爆”朋友圈的“银杏大道”。初冬时节，这里黄叶漫天飞舞，遍地金黄，俨然一条流金溢彩的金色长廊，充满了童话般的诗情画意。每年这个时候，天水市第三人民医院的医护人员都要带着患者前来欣赏这无边的美景，亲近大自然，愉悦身心，促进康复。而在平时，随着季节的变化，医院每周都会安排时间带领康复期的患者外出游玩。一名患者深有感触地说：“大自然的美景就是一剂良药，可以驱走我们心中的阴霾。”
这一幕幕温馨温暖的场景，是天水市第三人民医院人性化、亲情化治疗的感人瞬间。近年来，随着医学模式的改变，精神病医院的管理模式由传统的封闭式、监管式正向为患者自愿接受治疗、多元化、开放式管理模式转变，开放式管理与封闭式管理相比较更加具有人性化、亲情化。与此相适应，天水市第三人民医院启动“优质护理示范工程”创建活动，结合不同病例制定不同的治疗方法，在不断改进和筛选中寻求良药妙方。各病区以创优为契机，不断更新服务理念，丰富和拓展护理范围，开展了具有专科特色的人性化、亲情化服务，逐渐摸索出一套独具特色的护理模式，形成了“院前预防、院中治疗、出院指导”的精神疾病全程护理服务模式，成为省内外精神类疾病患者信赖的治疗康复基地，患者家属亲切地称之为“患者之家”。
天水市第三人民医院有个告示栏，患者家属写给医院的感谢信尚未完全褪色，新的感谢信就已经将其覆盖。一位患者家属说：“孩子这次出院后，以往患病时呆滞无光的双目重新有了灵气，我的宝贝‘再生\’了……”
“患者来到医院，要像回到家里一般，每一位医护人员对待患者都要像家人一样看待，像家人一样给予温暖。”天水市第三人民医院院长丁志杰说。
是的，精神类疾病患者的康复之路荆棘遍地、困难重重。但只要坚持科学，把心交给患者，一定可以用爱、用技术为患者们铺出了一条充满希望的道路。
大医精诚止于至善的践行者
医学院的学生毕业、即将走向工作岗位时，都会在导师的带领下举行医学生宣誓仪式，还会背诵一段誓言。这段话出自多年前希波克拉底之口，他被后人称为“医学之父”。
这段话的内容是：“值此就医生职业之际，我庄严宣誓为服务于人类而献身……我在行医中一定要保持端庄和良心。我一定把患者的健康和生命放在一切的首位……对于人的生命，自其孕育之始，就保持最高度的尊重。即使在威胁之下，我也决不用我的知识做逆于人道法规的事情……”
在医者的眼中，希波克拉底誓言是一个神圣的宣誓。而对于这个誓言，天水市第三人民医院的医护人员始终在践行，内化于心、外化于行。
王治平，天水市第三人民医院普通男护士。今年是他在这里工作的第年。
“雷雷，今天还是不想和这些叔叔们一起玩吗？”早上查房的时候，王治平走上前来，笑着问道。
在房间一角，一名十六七岁的男孩面无表情地坐在那里。护士的问话和身边正在进行的一切，似乎都和他无关。这是一个月前医院收治的一位少年。王治平每天查房都要和他进行这样温柔的问话。
“今天没心思玩咱就不玩，咱第一个先把药吃了，让他们羡慕羡慕，好吗？”面对眼前这个眼神冷漠的孩子，王治平犹如一位父亲一般满是怜爱。
“干了这么多年，我护理过的患者换了一茬又一茬，他们并没有人们想象的那么可怕。”王治平发自内心地说。他认为，精神病患想要的不仅仅是吃药、治疗，他们更渴望能得到别人的包容和尊重，希望有人聆听他们的内心世界。他们的家人同样需要社会能接纳他们。
“医乃仁术，如果对病患没有感同身受的慈悲之心，是很难成为一个好医生的。”天水市第三人民医院主任医师王刚平从医年，也和精神类疾病患者打了年的交道。
刚开始接触这些患者，王刚平觉得确实有些担心，但是随着对病患了解的深入，他渐渐地爱上了这项工作。在他看来，精神病患和我们是一样的人，只是现在生病了，他们更需要关心和爱护。治疗精神疾病，情感上的交流远比药物管用，哪怕只是拍拍打打的简单动作，也会拉近患者情感的距离。
只有爱心才是最好的解药。不仅仅是王治平、王刚平，整个天水市第三人民医院每个医护人员都是这样做的。
在日常护理工作中，为了保障患者安全，医护人员需要随时随地清点患者人数。以前，医护人员在点名时一般习惯用手指远远地指患者，这一惯用动作被院领导注意到后，考虑到有的患者会因为“指指点点”产生“被歧视”的错觉，医院配备了便携式计数器。
“这种计数器手持隐蔽，计数准确，最重要的是从根本上解决了护理人员清点人数时给患者带来的不适感受。”王治平相信，绝大多数患者内心深处需要这种尊重，同时也能感受到他们被尊重的喜悦。
一切为了患者，为了患者的一切。在躬身践行希波克拉底誓言的过程中，天水市第三人民医院也获得了长足的发展。
年4月6日，对于天水市第三人民医院来说，又是一个永载史册的日子。这一天，该院召开创建三级甲等精神病医院暨创建全国文明单位启动大会。这标志着，这所具有辉煌历史的医院，吹响了朝着更高目标迈进的号角，扬起了新一轮医院大发展的风帆。
“三甲”医院是我国医院的最高等级，全国文明单位是检验一个单位文明程度的最高标准。确立这个目标，既是荣光中的记取，也是继承中的开创。院长丁志杰说，创建一所技术水平精湛、就医环境优美、管理服务一流的现代化医院，为群众健康保驾护航，既是广大患者和家属的衷心期盼，更是不断提升综合能力的不竭动力。院党委书记杨国宏表示，要扎实推进全国文明单位创建工作，进一步提高医院的社会影响力，树立医院良好的社会形象，拓展医院的发展空间，更好地为精神卫生事业的发展服务。
为了追求这个目标，天水市第三人民医院全院上下铆足了劲。动员会召开以来，该院全体职工以主人翁的态度，饱满的工作热情，积极掀起了创建热潮。当年的日历翻过，累累硕果又挂满枝头。
年，天水市第三人民医院以创建“三甲”医院和全国文明单位为目标，以实施“品管圈”活动为载体，进一步深化医院改革，严格质量管理，强化内涵建设，医院服务范围和服务功能进一步拓宽，医疗保障能力和服务品质持续提升。全年门诊诊疗、住院人次分别同比增长.5%、.%。
值得一提的是“品管圈”活动。“品管圈”即品质管理圈，主要是针对医疗服务中大大小小的问题，进行从头到尾的梳理，从而达到改进医疗质量、提升医疗服务的目的。这是一种促使质量持续改进的管理方法，近几年在医疗机构中逐步应用。天水市第三人民医院自启动“自下而上、上下一体、自发自觉”的“品管圈”活动以来，运用全面质量管理的思想和方法，鼓励全院职工踊跃参与“品管圈”活动，使得医院在管理、技术、人文等方面得到了明显提升。
面对这样的成绩，丁志杰强调，创建“三甲”医院和全国文明单位，不是为了应付一时的检查，更不是为了拿一块牌子、争一项荣誉，而是要通过开展创建活动，持续提高医疗技术水平和服务质量，营造医院又好又快发展的良好氛围，为人民群众提供更加安全、方便、高效、价廉、优质的医疗服务，为保障人民群众身心健康作出新的更大贡献。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。当新时代的钟声敲响，当新年的曙光来临，天水市第三人民医院也必将在新的征程中迈出坚实步伐，开创更加美好的未来。
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