国美三十而立 让我们走的比梦想更远

——专访深圳国美总经理雷锋运

齐鲁晚报月日讯(记者吴九胜)从年元月1日，国美电器在北京珠市口率先经营起中国首个家用电器专业卖场，标志着国美电器的诞生。国美成立年见证了中国经济的崛起。国美成立于改革开放初期，中国经济刚刚从计划经济向市场经济转变，消费市场正处于物质匮乏、供需不平衡的卖方市场阶段。年来，中国经济快速发展，GDP从年的1.万亿，到年的.万亿，社会消费零售总额从亿发展到年的万亿，增长了近倍。

年，国美实施新零售战略，以“6+1”为价值创造触点、以供应链为核心竞争力的集互联网、物联网、务联网(专注于服务的三个网络)于一体的新零售生态体。其中，“6”是指用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王，形成完整的生态闭环;“1”是指线上线下融合为用户提供首屈一指的服务。

(深圳国美总经理雷锋运)

结合国美年发展之路与转型变革为主旨，此次我们专访到深圳国美雷锋运先生，浅解国美年新零售战略。

第一部分：解读新零售

在国美“重新定义零售”的概念里，是要建立人与人之间、人与产品之间、人与企业之间、企业与产品之间的广泛连接，形成社群关系，推动供应端与需求端的有效对接，推动更深层次的消费价值和产业价值的重构，这样才能源源不断的创生“厚价值”——即参与各方都能共享的价值。

所以我们今天提的“重新定义零售”，是国美对新市场环境下零售业态发展趋势的认识和探索。国美的新零售路径，总结起来，是以“6+1”为价值创造触点、以供应链为核心竞争力的集互联网、物联网、务联网(专注于服务的三个网络)于一体的新零售生态体。其中，“6”是指用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王，这6张王牌在逻辑上是层层递进的关系，最后形成完整的生态闭环;“1”是指线上线下融合为用户提供首屈一指的服务。

第二部分：国美新场景建设

年，国美电器确立了以打造线上、线下、客户端及其他界面平台深度融合的“全渠道”发展战略;通过线下门店的场景化改造，实现的“新场景”引流，国美实现家电消费从低频向高频消费的嫁接;通过以国美微店、国美管家售后服务平台以及国美会员服务为纽带，形成与客户之间的“强链接”。

在国美周年活动期间，我们一如既往为消费者提供质优价廉的家电产品，并在线下门店推出多项令人心动的促销政策：月日至1月3日跨年期间，在深圳国美购买彩电、冰箱、洗衣机、空调、厨卫套购家电可额外加送加油充值卡，门店购物满元送全家“福”一套，会员购买再享多倍积分等。同时，深圳国美同时开展“买电器到国美，家电全国包邮，把爱带回家“活动，相关优惠活动火热进行中，有需求的消费者可及时到就近深圳门店咨询。

在新场景建设方面，国美以家为核心，融入娱乐休闲、生活美食、家装设计、互联网电视、智能物联等场景理念打造全零售生态，实现从商品交易场景到商品应用场景的转变，从原来的低频消费嫁接为高频消费，转型成为线上、线下融合的家庭整体解决方案提供商。

场景一：娱乐休闲

从单一的家电卖场，逐步拓展成融入休闲娱乐的场景。

1.网咖、电竞融入新场景，跨界混合业态吸引年轻消费群体。

深圳国美第一家网咖已于月日在华强北万商店正式营业，在此期间顾客可到网咖体验不一样的网络氛围，享受电竞、VR场景新体验。

2.VR体验乐园及社区影院。

今年以来，国美陆续与HTC Vive、暴风魔镜等VR设备商合作，在全国范围内铺设了家VR体验乐园，还建立了“火山熔岩”VR场景体验厅。以及将在北京、沈阳、大连和深圳四地的国美门店建成VR影院。未来，国美将建成超过百家VR影院。

场景二：生活美食

在品质生活和一体化进程追求的推动下，国美以女性客户为切入点，通过烘焙课堂场景与目标客户建立链接。

场景三：互联网电视

目前，国美与上海文广、湖南卫视进行合作，介入互联网电视产业链上游，分别打造了风行电视和芒果TV。预计到年，国美卖场的电视都将是互联网电视。

场景四：智能物联

国美将围绕健康主题，通过智能芯片打通产品销售与后服务市场与消费者之间的链接。

通过智能芯片后端的私有云进行连接，消费者可以通过手机，实时监测家里水和空气数据指标的变化，随时跟踪家庭健康情况。

场景体验升级改造，加速线上线下融合

年，国美将继续推进线下门店的场景化体验升级改造。年，国美改造了约家门店，明年将继续推进百家门店改造。今年改造门店主要是-平米，明年主要会改造-平米的门店，因此改造面积以及改造周期会比今年短。

采访最后，雷锋运先生表示国美至今所获得的荣誉需感谢广大消费者的支持及信赖，在国美三十而立之年，我们不负众望继续领航家电领域，让越来越多的家庭享受品质家电生活，让我们走得比梦想更远!期待国美下一个三十年，给消费者带来更多新的精彩!

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