年底不如发布“不满意度调查”
郭元鹏
对照“学有优教、劳有多得、病有良医、老有宜养、住有良居”的目标，老百姓满意吗？江苏省统计局近期在全省随机调查了人听取意见，调查结果显示，住房、教育、医疗三项都拿到了“分”，满意度最高的是“住房”。（月日《扬子晚报》）
在年底的时候，各级各部门都会发布“年底满意度调查”。但是，每次这样的调查发布之后，迎接的多是口水。就像江苏的这份“满意度调查”一样，很显然是难以让人满意的。就社会情况来看，人们对于住房、教育、医疗的意见最大。可是“满意度调查”的结果，偏偏是这几个行业是百姓“最满意”的。这明显与社会现实不符。
住房的价格和质量一直都是群众反感的，尽管说经过了一次次治理，可还是难以让人满意。而教育的主要问题出在了不公平上，出在了应试教育上，出在了城乡的差别上，也是难以让人满意的。医疗的问题就更不需要多说了，媒体一次次说医疗改革步入了深水区，可是我们最直接的感受就是看病难依然，看病贵依旧。
在这种情况下，江苏有关部门发布的“年底满意度调查”，让住房、教育、医疗，成为了“群众满意度”的前三甲就一定是存在问题的。首先来说，这严重与市民的感受是背离的。其次来说，只是调查了人，就得出这样的结论也是不合适的。再次来说，在百姓舆论不断强烈呼吁住房价格要降低，教育工作要公平，医疗事业要前行的诉求的语境下考量，这样的调查结果像是在和百姓叫板。
“年底满意度调查”有一定的意义。但是一定要挤掉水分，其不是政绩的表达正确出口，而应该是促进工作改进的一种方式。从这个角度来说，我倒是觉得开展“满意度调查”倒不如开展“不满意度调查”，将存在的问题展现出来，以便在来年的时候，让各项工作能够得以提升和改变。
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