中国银行德州分行跨境撮合服务,助力德州企业走出国门
11月10日,中国银行德州分行联合德州市中小企业局共同组织了德州市4家企业参加2016年中国·贵州中小企业跨境投资与贸易合作对接会。
据悉,此次中小企业跨境投资与贸易合作对接会由中国银行贵州分行、贵州省人民政府、国家发改委、工信部联合主办,旨在推动现代农业、能源、环保、电子信息、机械装备、大数据等领域的交流与合作,吸引了来自五大洲40个国家和地区的近300家海外企业与近千余家国内企业共同参会,参会总人数达到3000人。活动现场,德州市企业与国内外同行之间通过“一对一”、“面对面”的形式进行现场对接,既对国内国际行业先进水平有了充分的了解,也为下一步与国内外同行开展贸易、技术、人才的商务合作打下坚实的基础。
近年来,中国银行德州分行充分发挥跨境金融服务传统优势,不断提升跨境金融服务“撮合”能力,设计了集搭建信息库、客户配对、网上相亲、对接面谈、现场考察、金融服务于一体的“六步走”跨境撮合服务流程,为企业提供投资意向、筹备建设、生产发展等全生命周期的金融服务和产品,积极帮助德州区域内企业“走出去”参与国际国内合作。截至目前,中国银行德州分行已先后组织22家德州当地企业参加了广西南宁、意大利、河北唐山、贵州贵阳等4场跨境撮合活动,累计开展了百余场一对一洽谈,达成合作意向10余项,助力德州企业成功实现贸易、投资、技术引进等一系列商务合作,进一步打开市内企业发展空间。
下一步,中国银行德州分行将秉承“履行社会责任、做最好的银行”战略目标,一如既往的发挥国际化优势,帮助德州中小企业客户“迈出家门,走出国门,奔向世界”,打造助力德州经济发展的高效金融服务平台。
(杨国颂)
德州农商行上门为客户“送贷款”
11月14日,德州农商银行袁桥支行客户经理来到东王张屯村村民于先生的家中,上门为其办理贷款,该行工作人员严格按照贷款面谈面签制度,指导客户填写贷款资料,使贷户足不出户办理贷款业务。为进一步增强市场竞争力,不断提高自身服务水平和客户满意度,该行解放思想、与时俱进,坚持以人为本的原则,积极主动争取优质客户,维护存量客户,做好上门服务工作,变“跑贷款”为“送贷款”,解决了客户奔波劳累之苦,树立了该行的为民、亲民、富民的良好社会形象。邸宪广王希平摄
齐河农商银行“三个转变”大力推广“家庭银行”服务模式
为进一步提升核心竞争力,拓展和巩固零售类客户市场,齐河农商银行转变方式、理念和考核,大力推广“家庭银行”服务模式。截至11月20日,共走访对接客户487户,签订“家庭银行”服务协议178份,办理“家庭亲情贷”1174万元。
转变方式走出去。一是高管人员走出去。该行董事长带队,行长、分管行长及相关人员一行到莘县农商银行学习“家庭银行”商业模式,为该行“家庭银行”商业模式推广试点奠定了良好的基础。二是支行行长走出去。各单位对存量客户进行分类汇总、分层营销,高端客户由单位负责人维护跟进,“放下架子”主动与客户沟通交流,及时提供相关服务,接受意见及建议,不断改进完善,提高客户满意度。三是内外勤结合走出去。打破以往“客户经理主外、内勤人员主内”的传统模式,由内外勤分组结合,制定配当表,主动走出去对接农户、个体工商户、新型经营主体等,采集信息,做好各类咨询顾问,树立良好形象。四是“一揽子”产品走出去。改变以往单纯营销一种产品“单打独斗”的模式,根据客户整个家庭的需要,推介存款、贷款、理财、电子银行、支付结算等综合服务,签订服务协议,提高客户忠诚度,增加客户粘性。
转变理念接地气。一是在微信公众号、报纸等媒介刊登相关信息,统一印发“家庭银行”宣传折页,丰富折页内容,让客户更直观了解“家庭银行”服务模式；各单位立足实际,自行设计印刷个性化宣传折页,统一佩戴绶带,在广场、集市、社区、小吃街等人群密集区发放宣传。二是不定期开展存款抽奖、ATM取款“送大礼”等多种形式回馈活动,秉承“家庭银行”家文化的理念,为客户准备油、米、毛巾、水杯、洗衣粉等家庭生活用品作为奖品,提高客户参与热情,拉近与客户的距离,收到了良好效果。三是通过“老人节”看望孤寡老人、响应上级要求走访对接贫困户等活动,积极为符合条件的客户发放扶贫贷款,不符合贷款条件的客户在办理其他业务时给予开通绿色通道,让基础客户在农商行感受到“家”的温暖。
转变考核出成绩。一是通过现场调研、电话督导、约见谈话等方式,加大对各单位的督导力度,督促各单位负责人将此项工作抓实、抓牢、抓出成效,将“家庭银行”作为一项长期经营战略,统筹规划。二是每月汇总各单位“家庭银行”开展情况,在管理指标得分中进行考核,形成浓厚的“比、赶、超”氛围,奖励先进,鞭策后进。三是开展“清底数、抓防控、夯基础”活动,对签约“家庭银行”服务协议且发放“家庭亲情贷”的,存量客户每户奖励50元、新增客户每户奖励200元,提高客户经理工作的积极性,不断激发工作热情。活动开展20天以来,共办理“家庭亲情贷”663万元。
(张迪)
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