关机。近期，不少消费者反映自己的苹果iphone6和iphone6s系列手机频繁出现自动关机的情形。对此，中消协15日向苹果公司发出查询函，就相关系列手机自动关

手机明明还有50%－60%的电量，却突然出现莫名关机。近期，不少消费者反映自己的苹果iphone6和iphone6s系列手机频繁出现自动关机的情形。对此，中消协15日向苹果公司发出查询函，就相关系列手机自动关机的原因、苹果公司的处理措施以及有无补救措施进行询问调查，并要求苹果公司在10日内作出答复。

记者从中消协了解到，近期中消协陆续接到消费者反映自己使用的iphone6和iphone6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象。鉴于苹果iphone6和iphone6s系列手机在中国有相当数量的消费者，且同一问题反映人数较多，为维护消费者合法权益，中消协向苹果公司就iphone6和iphone6s系列手机异常自动关机问题发出查询函。

查询函主要就三个问题进行询问调查：一是iphone6和iphone6s系列手机自动关机原因，手机电池是否存在问题。二是消费者就异常关机问题反映到苹果公司，公司会如何处理。三是如果异常关机问题大面积出现，苹果公司将采取何种补救措施。

据《北京晨报》

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