中消协：公交卡退卡难问题依旧

本报讯 11月23日，中国消费者协会通报了36个城市公交卡办卡退卡服务体验式调查结果，显示公交卡办卡容易退卡难问题在各城市普遍存在，充值渠道单一、退换卡网点少、退卡限制条件多、退款到账期长等问题仍然困扰着消费者，其中海口、兰州、呼和浩特须等待6个月才能退卡，南宁要求至少划卡消费3次才能退卡。2016年4月份，国家工商总局在全国范围内启动集中整治公共企业限制竞争和垄断行为的专项执法行动，其中针对公共交通企业，明确要求10月底前对收取或变相收取明显高于成本价的工本费或押金以及强制或变相强制乘客接受指定经营者提供的延伸服务或滥收费用等问题予以整治。

“本次体验式调查结果表明，上述问题在一些城市的公共交通企业中仍然存在。”中消协商品服务监督部主任皮小林表示，中消协建议政府相关部门要强化监督管理，督促公交服务企业诚实守信、依法经营，要认真清理公交服务行业存在损害消费者合法权益的不合理规定，坚决查处公交服务企业滥收费用、强制消费的行为。

据《北京商报》

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