14省份14家景区上“黑榜” 2名游客被列旅游“黑名单”
本报10月14日讯（记者 张澍沛）近日，国家旅游局发布十一假日旅游“红黑榜”，泰山景区上榜最佳旅游服务景区“红榜”。32个省市的288家景区和个人荣登“红榜”，14省份的14家景区上“黑榜”。国家旅游局对假日期间厕所革命滞后、环境脏乱、管理混乱、服务恶劣的旅游经营单位和从业人员以及不文明游客进行了曝光。同时，还通报了5起在国庆假日期间全国旅游典型案例以及2起不文明行为，2名游客被列入旅游“黑名单”。
据了解，“北京十渡景区因发生游客与景区工作人员争执事件，张家界龙王洞景区因安全隐患多、服务和标识系统欠缺、厕所脏乱差均上榜综合秩序最差景区。吉林省延边州4A级景区峡谷浮石林景区因安全管理制度不健全，应急预案不完善，安全责任落实不到位，景区内安全设施陈旧，警示标识缺乏，上榜旅游安全保障最差景区。国家旅游局已责成吉林省旅游部门督促相关景区进行整改。此外，因服务问题，北京途牛旅行社上榜不合格旅行社；因导游擅自增加自费项目、游客在景区乱涂乱刻等原因，5名导游和6名游客登上不合格导游和不文明游客“黑榜”。
在国家旅游局公布的典型案例中，包括2起不合理低价游：四川省中国国际旅行社有限责任公司以不合理低价组织旅游活动、成都环球国际旅行社有限公司以不合理低价组织旅游活动。1起拒绝履行旅游合同案件：北京泛美国际旅行社有限责任公司及其委派的领队杨某在组团出境旅游过程中因团款纠纷拒绝履行旅游合同，给予北京泛美国际旅行社、领队杨某及旅行社直接责任人相应的处罚。1起泰国导游强迫消费案，泰国佳运国际旅运集团导游乍能沙里在接待中国游客游览普吉岛过程中，强迫游客参加自费项目。中国赴泰国旅游市场联合监管工作组现场了解到游客投诉后，立即通报给泰国旅游警察，当地部门对导游乍能沙里处以行政拘留的处罚。最后一起典型案例为扰乱旅游市场秩序案。经调查，北京青年旅行社股份有限公司组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。依据相关条例，给予北京青年旅行社股份有限公司责令改正，并处罚款的处罚。
另外，还公布了2起旅游不文明行为案例，分别为北京游客卢珊在随团旅游过程中，与导游杨某某发生争执，卢珊殴打导游，并将前来劝阻的何某某咬伤。依据相关规定给予卢珊行政拘留的处罚，并将卢珊列入旅游不文明行为记录，信息保存期限为两年。黑龙江游客候歌顺赴越南旅游过程中，在岘港市一家酒吧火烧越南盾，因违反当地法律，被越南警方驱逐出境。根据相关规定将候歌顺列入旅游不文明行为记录，信息保存期限为三年。
黑榜
北京市
综合秩序最差景区：十渡风景区
不合格导游：司良高
不合格旅行社：北京途牛旅行社
上海市
综合秩序最差景区：上海太阳岛国际俱乐部
不合格导游：王子涵
不合格旅行社：上海泰申国际旅行社
厕所革命最差景区：上海太阳岛国际俱乐部
旅游服务最差景区：上海太阳岛国际俱乐部
吉林省
不合格导游：庄瑞晶旅游安全保障
最差景区：峡谷浮石林景区
内蒙古自治区
不合格导游：刘静
不合格旅行社：鄂托克傲鹏旅行社
湖北省
不合格旅行社：大冶金色假期旅行社
湖南省
综合秩序最差景区：张家界市龙王洞旅游景区
不合格旅行社：湘潭新世纪国际旅行社
厕所革命最差景区：益阳林芳生态园
江西省
综合秩序最差景区：吉安香樟园景区
不文明游客：曾财生、曾利华
不合格导游：陈高凑
不合格旅行社：上饶小手拉拉旅行社
不合格旅游工作人员：曾红
旅游服务最差景区：景德镇“中国瓷园·锦绣昌南”景区
福建省
不文明游客：曾高良
旅游市场秩序最差景区：汉唐文化城
广西壮族自治区
综合秩序最差景区：防城港百业东兴景区
不文明游客：张小海
贵州省
不文明游客：蒋官梅
四川省
旅游安全保障最差景区：中国红海景区
不文明游客：王红星
宁夏回族自治区
不合格旅行社：宁夏招商国旅旅行社固原分社
旅游市场秩序最差景区：须弥山景区
西藏自治区
综合秩序最差景区：城关区夺底乡维巴
旅游市场秩序最差景区：思金拉错湖
旅游服务最差景区：达古景区
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