自家安装太阳能 要交“进门费” 业主质疑物业“雁过拔毛”,收费不合理
“安装太阳能进小区还要收费,明明承诺装后退款的,到现在也没了动静。”近日,市中区中安茗翠苑的业主董女士拨打本报热线电话反映,称9月5日安装太阳能时,被小区物业告知需交300元费用。8日,记者对此进行了采访后,物业就把费用退还给了董女士,但是令董女士十分不解的是,物业收取这笔费用合理吗?对此,记者采访了相关部门。
文/片本报记者孙越
装太阳能要“进门费”
业主质疑雁过拔毛
8日下午14时35分许,记者在市中区中安茗翠苑小区一期楼房处看到,楼梯上安装的壁挂式太阳能零零散散。“这个月5号的时候,我买了力诺瑞特太阳能,想来安装的时候,小区物业向安装师傅收300元费用,否则不能安装。”董女士介绍说,太阳能基本是每家必安,以这种方式‘雁过拔毛\’实在不妥。
董女士告诉记者,本来买太阳能时,就找的熟人便宜了不少,那天物业要钱,一方面是不好意思再跟商家张口,另外为了尽快安装,我就把钱给安装师傅转交物业。“当时物业工作人员承诺,安装完成后就将这笔费用反还给我,可当我再次去要求退款时,对方又称物业和这个品牌商之前有某种协议,这笔钱只能反给力诺瑞特。”
物业的种种做法让董女士颇为不满,她还吐槽,自今年5月份上房后,地下储藏室一直没电。从那时起董女士就多次找物业协商供电,可一直都没有解决。
物业公司称收费
是担心安置造成破坏
采访中,一位中安物业管理公司的王姓经理介绍,收取的300元费用,并不是向业主收取,而是向相关太阳能品牌商收取,使他们与品牌商签订协议,用来防止施工不当造成的阳台防水层破坏等。最后,中安物业公司的王经理表示,会尽快安排工作人员将董女士自己垫付费用返还,也希望这位业主能够谅解。
针对董女士所遇境况,记者随机走访小区几位业主,多数居民表示对于安装太阳能物业还要收取“进门费”不理解。“小区物业公司按理说,只能收取物业管理费,那么这样一笔另立头目收取费用,是否违反了有关管理规定。”居民王先生疑惑道。
物业办认为
这笔费用“说的过去”
对于这笔300元的“过门费”是否合理合规,记者首先采访了枣庄市物价局。有关科室工作人员没有正面答复,而是告诉记者,对物业收取出台过有关管理办法,主要是针对小区物业费收费标准,但对于小区物业收取太阳能安装“进门费”,不在这个管理办法之中,也不属于物价工作范围内,建议可向物业办咨询情况。也可以查询《枣庄市住宅物业服务收费管理实施办法》的通知(枣价费发[2014]121号),看看里面是否有具体说明。
记者在查阅该收费管理实施办法中注意到,物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造费用,保修期内由建设单位或者施工单位、生产厂家支付,保修期外由住宅专项维修资金列支,不得计入物业服务支出或者物业服务成本。而在《山东省物业管理条例》第四十五条指出,业主或者物业使用人封闭阳台以及安装空调外机、太阳能热水器、防盗网、遮阳罩等设施的,应当遵守管理规约、临时管理规约和物业管理的有关规定,保持物业的整洁、美观。业主利用屋面安装太阳能热水器等设施的,不得破坏屋面,影响房屋安全,物业顶层的业主和物业服务企业应当予以配合。
“如果说物业公司考虑到,安装太阳能过程中对高层外墙造成破坏,物业公司与太阳能品牌商之间签订,类似装修押金的协议来约束安装人员不能野蛮施工,后期在安装完成后发现没有问题的前提下没有返还这笔费用是不合理的,如果返钱了这个事还是能说的过去的。”枣庄市房管局物业办张姓负责人说道。
从物业管理办法中记者看到,小区安装太阳能,物业应予以配合,而并没有提到物业可以收取这方面的费用。这让很多业主觉得不妥。
截至记者发稿前,董女士再次联系记者反映到,称目前物业收取的300元费用已经退还,地下储藏室内的电源也经开通,十分感谢齐鲁晚报关注。
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河南一小区收“进门费”被责令整改物价局下达整改通知,2天内不改,将被诉至法院
据大河报2013年9月18日刊登《安防盗窗、太阳能让交400元“进门费”》河南某小区业主尤先生,也遇到了与董女士一样的情况。而据该区物价局物价检查所龙为国表示,根据“物业公司只存在物业管理费”的相关规定,该物业公司确实存在自立名目的违规收费行为。此前,该区物价局已向该物业下发“检查通知书”,要求居业物业管理有限公司配合检查。“但是他们一直拖着。”对此,龙为国表示,昨日已再次向该物业公司下达通知,责令其在2天内整改。“如再不整改,将对其罚款5万元并起诉至法院。”
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