助力甘肃省邮政速递快速发展 中国邮政航空货运航线开通

自9月6日中国邮政航空“兰州-天津-南京”货运航线开通以来，中国邮政集团公司甘肃省分公司紧抓机遇，积极调整邮路运行，优化生产作业流程，加大客户开发力度，使服务品质达到一个新高度。“9月份以来，邮件明显提速了，客户体验改善了，员工拓展业务的信心增强了，企业发展的底气更足了。”对于邮航落地甘肃近1个月来邮政快递服务改善的效果，中国邮政集团公司甘肃省分公司的相关负责人这样评价道。

兰州正林农垦食品有限公司是中国邮政集团公司兰州市分公司最近开发的大客户，过去基本通过民营快递寄件。邮航落地甘肃后，兰州市分公司指派一名工作责任心强的员工开展入驻营销，并指定专人支持入驻人员做好该单位的售后服务。最终，中国邮政寄递业务的服务逐步得到客户的认可，目前，兰州正林农垦食品有限公司已经选择与中国邮政集团公司兰州市分公司合作，并且对邮政寄递业务的服务评价很高。

记者了解到，邮航落地后，兰州市分公司通过印制宣传彩页积极回访大客户，对邮政寄递提速进行宣传，承诺客户5天免费试寄体验，提供客户免费封装、上门取件等服务，对客户交寄的邮件每天跟踪邮件流向，并将邮件当前信息告知客户，让客户感受到了邮政寄递业务的提速。定期与客户进行沟通，了解客户对邮政的要求，针对客户提出的意见和建议，积极调整自身流程，提升自身服务水平，让邮政客户真正体会到了邮件提速和服务提升。“邮航落地使我们在市场竞争中增加了底气。”兰州市分公司的相关负责人感慨地说。

既要说得好，更要做得好。兰州市分公司意识到，要通过优质的投递服务，使客户切实感受到业务提速效果。他们下达了直接覆盖范围内、邮航当日抵达邮件当日必投的“死命令”，并要求利用信息平台加强监控。现在，邮航带运兰州邮件的投递率始终保持在较高的水平。各经营单位从竞争对手手中赢得了不少客户，客户表示：“现在邮政寄递不仅速度快、服务好，而且资费合理，让我们在寄件时更放心”。

邮航飞机落地中川机场，是甘肃省速递物流发展历程中一个重要的里程碑，邮航专线的开通，为甘肃省速递物流实现新一轮腾飞插上了翅膀，也将从根本上改变甘肃省快递市场的格局，使中国邮政速递与其他快递公司竞争时更有底气，兰州市分公司相关负责人表示，“目前我们首先要办好自己的事，当前我们在出口环节主要办两件事：不断提高邮件的收寄质量和衔接邮航的效率，确保邮件上机量的不断增长。”

“邮件从收寄环节一开始就决定了它的时限。”兰州市分公司负责人告诉记者，邮件进入南京集散范围，要经过机场安检、南京集散中心自动分拣等环节，一旦没过安检或上不了自动分拣机，邮件的时限就会受到不同程度的影响，实现不了“次日达”。因此，兰州市分公司通过不断加强基层培训、检查，并争取客户支持配合，改变以往粗放的收寄模式，使更多合规邮件通过安检、通过现代化生产线分拣，及时到达收件人手上。

兰州晨报记者 王钊

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