新华业内首创远程鉴定互联网助力“快易理赔”
“新华的理赔服务真是周到、先进,不用往返鉴定机构,和视频里的专家一对一沟通,十几分钟鉴定就做完了。从申请到鉴定结论出具也只用了3天时间。”客户张先生家属在新华保险服务回访时由衷地称赞道。
案例中的张先生,因突发脑干出血遗留后遗症,向新华保险申请高残赔付。但因张先生一直卧床在家,无法前往鉴定机构。新华保险获悉后,立即与家属取得联系,并协助安排远程鉴定。张先生足不出户即接受了专业鉴定并获得快速理赔,且新华保险全程未收取任何费用。
目前,客户可通过新华保险全国任何一家分公司申请远程鉴定服务,经判定属于远程范围且材料齐全后,新华保险总公司将为客户提供该项服务,总用时一般不超过一周,鉴定后1-2天客户即可获知鉴定结果。相比社会鉴定机构需要提前1-2周申请,鉴定结论出具也要1-2周而言,新华保险远程鉴定服务不仅大大缩短了服务时效,便于客户更快获得理赔,而且全程不另收取费用,最大程度上使客户受益。
新华保险现已完成了黑龙江、吉林、辽宁、河南、江苏、河北、浙江等分公司首批共10例客户的远程鉴定服务,涉及伤残保险金额53万。与传统的鉴定机构鉴定相比,累计为客户节省鉴定费用近8000余元,缩短鉴定周期逾9天。后续,新华保险将进一步完善远程鉴定的服务流程,降低适用对象的门槛,让更多的客户都能享受到更人性化、更便捷的理赔服务。
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