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郑店镇将便民服务事项下沉到村开通绿色通道送服务送政

乐陵市报 2016-06-30 15:14 大字

郑店镇将便民服务事项下沉到村,开通“绿色通道”,送服务、送政策,打造村民家门口的便民服务中心——

架起干群“连心桥”

“孩子们都在外打工,我腿脚又不方便,支取养老金多亏了村里便民服务点的工作人员主动帮我复印材料、递交申请,没出村就把事情办利索了。” 6月28日,郑店镇后黄村村民黄家庆高兴地说。

为最大限度推动便民服务事项下沉到村,郑店镇在1个乡镇综合性便民服务中心基础上,以新建的6个村级便民服务点为依托,积极转变服务观念,变被动服务为主动服务,下沉23项服务业务,免费为群众帮办、代办新农保、新农合和党组织关系转接等事务,用实际行动搭建起了党员干部和群众之间的连心桥,打通了服务群众 “最后一公里”。

该镇南张村的张华、崔静静夫妇常年在天津务工,一直想回家办理二孩登记证,但因为工作忙、路途远都没有办成。村里便民服务点的工作人员了解情况后,让二人寄回身份证、户口本和结婚证等所需证件,很快就在村里为他们办理了二孩登记。同时,为方便在外居住的老人支取养老金,便民服务点工作人员开通了 “绿色通道”,通过视频认证的方式,不到10分钟的时间就办完了所有手续。

“事情虽小,但事关群众生活,我们利用自身便利条件,多跑100米、多用一点心,就能让群众少走1000米、少费功夫,只有这样才能把工作做到群众心坎上。 ”该镇黄集村便民服务点负责人李英说道。

在党员干部积极为群众 “帮办、代办”的同时,该镇还依托村级便民服务点积极为群众送服务、送政策。近两个月来,该镇主动对接乡镇卫生院,在村级便民服务点积极开展 “为民义诊 健康巡讲”活动,先后义诊85个村2210人次,接待问诊423人次,解答健康问题325个,发放宣传材料7100余份。此外,该镇计生站还成立了计生政策宣传队,抽调业务骨干,定期开展计生服务宣传,仅在北街大集当天,就发放计生健康知识宣传单2161份,提供咨询服务943人次。

为提高群众办事效率,以方便群众办事,该镇还开设了计划生育、居民医保、居民低保、社会事务等服务窗口,突出监督特色,设置了工作人员承诺栏、工作人员岗位公示栏,自觉接受办事群众的监督。各窗口单位、便民服务点还根据自身业务实际,有针对性地为办事者提供 “预约、延时、上门、特事特办”等服务,对符合政策和法规且程序明确的事立即为群众办理,对需要几个部门或逐级申报的事带领群众办理,对可以委托干部代为办理的事由干部为群众办理,实现了 “小事不出村、难事不出镇”。

“要站在群众的角度换位思考,老百姓大老远跑来一次不容易,群众跑的路少了、办事快了,我们才能赢得了民心。”该镇便民服务中心主任李会恩说道。

目前,该镇1个便民服务中心、 6个便民服务点在证照办理、就医就业、政策咨询等与群众生活密切相关的方面推出了系列便民措施,共为群众办实事650多件。

(陈孝顺)

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