新车故障换件收钱
本报10月29日热线消息 (通讯员 王广东 记者王晓)市民王女士花7万余元购买了一辆家用轿车，一个月后变速箱就发出了故障。王女士认为“三包期”未过，汽车维修费用应该免费，却遭到了该品牌汽车售后的拒绝，这让王女士气愤不已。“我这车才开了一个月，就出了这么大的问题，难道还得我自己买单？”对于该品牌汽车售后的态度，王女士认为对方是在推卸责任。“‘三包期\’还没过呢，就想什么事也不管了，这样可说不过去。”王女士表示，对方一定要表明态度才行。
该品牌汽车售后部门也提出了异议，并不赞同承担维修费用。双方为此发生了激烈争执，互不相让。无奈之下，王女士只好拨打了费县消费者协会的投诉电话。
费县消费者协会经调查发现，王女士的情况属实，为此，工作人员根据新《消法》有关规定进行现场调解，让该品牌汽车售后认识到自身的失误，消费者王女士认识到自己话语过激，双方握手言和。
最终，该品牌汽车售后服务部联系生产厂家，免费为王女士更换了新的变速箱。
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