钢琴进医院 并非乱弹琴
□薛家明
朝阳医院昨天表示，院方正在招募“钢琴志愿者”。医院计划在门诊大厅常设一台钢琴，由志愿者为患者演奏曲目。据悉，这台钢琴有望今年十月前“上岗”。此举在北京大医院中属首次。（7月2日人民网）
在医患关系日益撕裂、对抗的当下，钢琴进医院，顶多只是“调味品”，并不能从根本上改善医患关系。然而，我们也不能因此全盘否定了“钢琴进医院”的善意，更不该解读为乱弹琴。
一者，钢琴进医院，有利于缓解烦躁情绪。就医体验太差，排队等待时间太长，一直是医院备受诟病的地方。在部分医院的门诊大厅，天还没亮，许多人就开始排队占号，一等就是几个小时，能不急躁么？在医疗资源稀缺的现实环境下，短期内减少人们的排队时间可能不现实。钢琴奏响，舒缓一下情绪不好么？试问，在闹市区嘈杂声与在咖啡厅享受音乐洗礼，哪个感觉好呢？
诚然，对于部分重症患者家属来说，即使钢琴弹得如天籁之音，恐怕也不会听进去，但去医院就医者中，重症患者比例几何？更何况，钢琴只是在门诊大厅响起，不会与重症区产生交集，更不可能影响到重症患者家属的情绪。我们不能乱解读，用一些极端情况，否定钢琴进医院的善意。
再者，钢琴进医院是医院放下身段的开始。毋须讳言，有些医院的官僚气比政府还大，门难进、脸难看、话难听，在这里都有体现，甚至有过之无不及。试想，对患者横眉冷对，医患关系如何不紧张？钢琴进医院，也许只是一个“小清新”，但其背后体现出是，医院放下身段，拥抱消费者的努力。应当看到钢琴进医院，是院方为密切医患关系，点滴努力的一个缩影。
“不积跬步，无以至千里，不积细流，无以成江海。”改善医患关系，是一个系统工程，需要多点发力。我们不能对某一项工作，寄予不符合实际的期冀，也不能盲目否定任何善意的尝试。钢琴进医院是一次有益的尝试，我们不能看成是乱弹琴。相信只要是医院真的把消费者放在中心位置，在钢琴之后，医院会推出更多的改革，医护人员的面部表情会越来温暖，患者的就医体验也会越来越好。
新闻推荐
据新华社郑州７月７日电（记者李亚楠）近日，漯河市高级中学７４人获今年高考体育加分，占河南全省１/１０一事引发社会广泛质疑。此事遭曝光后，河南省委、省政府领导高度重视，组织纪检监察、教育、体育等部门对此进行了...