市便民服务中心服务围着群众“转”,市便民服务中心服务围着群众“转”

[摘要]服务好不好群众“说了算”

本报讯 “没想到周末也能办理业务，真是太好了，明天一早回天津一点没耽误，太谢谢你们了。” 5月4日，西段乡在外务工人员张先生拿着办理好的房产手续，高兴地说。

据了解，为方便群众办理业务，市便民服务中心针对春夏季天长和群众早起早来的特点，主动调整工作日作息时间，将春夏季节上午工作时间调整为8：00到11：30，夏季下午工作时间调整为下午2：30到6：30，把最“凉爽”的时间交给群众“办事”，让作息时间跟着群众“转”。

同时，规定除长假值班外，每周六、周日都安排值班人员正常办公，与平时工作日一样实行上下班 “四签到”，既 “挂号”又 “看病”，群众来了就能办。

该中心窗口还将印有工作人员姓名、单位及监督电话的 “服务评议卡”摆上桌，并提醒来办事的群众取卡到“评议箱”投票，每周汇总，每名工作人员的满意度在中心大屏幕滚动播出，服务好不好让群众 “说了算”。

今年以来，该中心共受理各类服务事项141039件，办结率100%，群众满意率达100%。

（王 凯）

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