兴业银行22日至23日进行核心业务系统升级
兴业银行10月13日公告称，该行定于2011年10月22日至10月23日进行核心业务系统升级工作。系统升级期间，除兴业信用卡刷卡消费业务外，该行将暂停其他业务受理，其中10月21日17:00至10月23日24:00，跨行转账业务、个人结售汇业务、代理上海黄金交易所业务、个人实盘外汇买卖业务暂停办理；10月22日0:00至10月23日24:00，各营业网点柜台、自助服务渠道（包括网上银行、手机银行、短信服务、电话银行自助语音、ATM自动取（存）款、自助通、POS刷卡消费等）暂停服务，联网合作渠道也将暂停办理与该行相关的业务。该行公告特别提醒在此期间有资金使用、调度需求的客户，提前做好有关安排，错开系统升级时段办理相关业务。
核心业务系统是商业银行管理客户信息、处理客户账户及核心总账、提供基础存贷款、支付服务的系统，是商业银行生产营运的重要平台，直接影响到银行服务能力与经营管理水平，是银行做好金融服务的重要基础。目前兴业银行使用的是2003年自主研发的核心业务系统，其“实现不间断服务的数据处理方法和系统”曾获得国家知识产权局颁发的《发明专利证书》。但随着市场变化、业务发展和客户需求的日益多元化，需要对核心业务系统的功能、业务处理能力、业务流程等进行优化升级，以提高运行效率，支持产品与服务的不断升级。与原有核心业务系统比较，该行此次上线的新一代核心业务系统更加强调以客户为中心，立足精细化、专业化管理需要，从业务流程、产品配置、客户信息管理、客户差异化服务、市场响应等方面充分挖掘潜力，提升系统业务处理能力和客户综合服务能力。系统成功升级之后，该行服务客户的效率将进一步提高，服务的稳定性、安全性、便捷性也将进一步提升。
据悉，此次核心业务系统升级是该行历年来规模最大的信息科技系统工程。该项目于去年1月份启动，历时1年10个月完成。在此期间，该行周密部署系统设计、开发、测试、验证等各环节工作，并从全行抽调了大批业务骨干和科技精英投入系统建设。系统建设顺利完成后，该行先后组织了六轮系统测试、四轮模拟演练和一次双机并行验证，对系统本身和关联系统进行反复测试、验证，并在组织架构、操作流程方面做了充足准备，力保此次系统升级安全平稳。
兴业银行公告称，此次系统升级期间该行24小时全国统一客户服务热线95561人工座席将照常对外提供咨询服务和紧急挂失处理，客户如有问题可致电95561咨询。
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