明锐昊锐双获用户满意度冠军
日前，中国质量协会公布了“２０１０年中国汽车用户满意度测评（ＣＡＣＳＩ）”结果，上海大众斯柯达旗下明锐和昊锐均以８２分的佳绩分别摘得１５－２０万元中型车和２０－２５万元中大型车两个细分市场的用户满意度冠军，远超７８分的行业平均分。
全国汽车用户满意度测评（ＣＡＣＳＩ）是每年一次的满意度检测调研，由中国质量协会、全国用户委员会发起，广泛收集来自消费一线的客观体验，具有高度权威性，对于消费者选购汽车产品具有积极的指导意义。本次调查时间为２０１０ 年４月１５日至８月３１日，调查范围为全国３０余个主要城市。调查方式为面访调查，被访者为使用汽车２至６个月和１２至２４个月的汽车用户，分别探测汽车用户对产品的满意度和对售后服务的满意度。测评指标体系按四个维度构建，包括总体满意度，设计、性能评价，质量可靠性评价，售后服务评价。正是凭借在产品力和服务上的综合竞争优势，上海大众斯柯达品牌明锐和昊锐在各自细分市场均赢得了消费者的高度认可，夺得用户满意度冠军。
此次，上市刚刚一年多的斯柯达品牌旗舰车型昊锐在测评中赢得了细分市场用户满意度冠军，凭借全面均衡的产品力迅速得到了终端市场的充分认可。昊锐是斯柯达百年造车精华和大众汽车集团先进技术的集大成者，在造型设计、操控性、驾乘舒适性、安全性等诸多方面，都有着出色的表现。而作为斯柯达品牌首款战略车型的明锐，自２００７年上市以来已是连续第三年获得高端Ａ级车市用户满意度冠军。目前月销量连续过万，而凭借可靠的产品品质，其老客户推荐购买率更是达到了２０％以上。
在此次全国汽车用户满意度测评中，斯柯达品牌全面周到的服务也是斯柯达系列产品得到用户广泛好评的重要原因之一。秉承人性关爱的服务理念，上海大众斯柯达强调“关心车更关心人”的全方位服务理念，不仅开创性地推出了销售与服务无缝链接的服务模式，更成功发展起包括服务节、斯柯达学苑、车友汇等在内的众多用户关爱服务。在Ｊ．Ｄ．Ｐｏｗｅｒ公布的２０１０年中国汽车销售满意度ＳＳＩ调查结果中，上海大众斯柯达品牌以８４６分的出色成绩排名第二，仅次于奥迪，并远远超出８２３分的行业平均分。而日前联信天下公布的２０１０年中国汽车品牌售后服务满意度指数调研中，斯柯达品牌也荣居合资品牌第二名。
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