高品质 蠃未豪——解密高满意度汽车企业品质经营理念
在刚刚过去的2oo9年，我们欣喜地看到中国汽车行业一举登上了全球销量第一的宝座，各大车企也是赚得钵满盆满，并纷纷制定更加宏伟的2o1o年度营销目标。近日，2o1o年1月销售数据出炉，上海通用、北京现代、长安福特、神龙、东风雪铁龙等大幅增长，整个行业可谓是全线飘红。在高兴之余，有业界分析人士指出，伴随着销量的高速增长，各大车企需要更加注重产品品质，否则得不偿失。
纵观当前整体汽车产业背景，企业能否取得持续发展，品质已成重要标杆。从中国质量协会公布的2009年全国轿车用户满意度测评结果中得奖最多的企业～～～北京现代当家花旦悦动及城市SUV途胜脱颖而出，双双摘取同级别车型桂冠，来看看用户高满意度汽车企业的品质经营理念是怎样的吧……
2009年，北京现代取得了57万辆的销售业绩，稳居第一阵营;2010年，北京现代提出了67万辆的目标，增长率为18%”，而在今年1月份，北京现代销量达62856辆，同比增长79%，创下了连续三年首月均打破历史销量的纪录，高速增长的背后，品质经营的基石彰显无疑。
稳健经营再创“现代速度”
成立于2002年的北京现代汽车，在国内汽车行业中算是比较年轻的企业产品，自创业伊始，就以“现代速度”震惊汽车行业。在2003年实现了5万辆的产销量，2004年为15万辆，2005年更是达到了23万辆。随着北京现代第二工厂的竣工剪彩，拥有两大现代化整车工厂的北京现代在2009年迸发出强大活力，再次演绎“现代速度”。如今，北京现代用7年的时间，通过稳扎稳打，已从当年的车企排名第27位上升到如今的稳居汽车企业第一梯队。
北京现代呈现出“加速度”增长，更多源于其7年来孜孜以求的“以品质立品牌”的企业经营理念。过去7年间，北京现代正是以“品质经营”理念为核心，通过打造产品开始，过渡到服务，再到品牌的提升。而2009年正是北京现代从“品质经营”转为“品牌经营”的第二年。这一年，北京现代通过全面推进品牌战略“强化市场竞争力”，通过提高品牌形象“提高消费者购买考虑度”，获得了巨大成功。
品质制胜赢近200万用户的青睐
截止到2009年底，北京现代市场保有量已突破180万辆，发展速度创造了中国车企奇迹。飞速发展的同时，北京现代的产品品质也获得了广大消费者的认可和信赖。
产品质量出发，北京现代向“以品质立品牌”这一目标吹响“集结号”。提出“GQ-3.3.5.5”的质量革新战略目标，即北京现代在3年内“产品质量”进入国内汽车行业前三名;5年内“品牌形象”进入前五名。在这一战略引导下，北京现代率先抢占中国车市的“品质高地”。第二工厂以全球最领先的技术、全程机械化的流水线生产、6M管理，全力护航北京现代产品品质，确保实现产品零缺陷。
在服务方面，北京现代秉承“真心伴全程”的服务理念，于2008年推出“5年10万公里”的售后服务政策，对发动机、变速箱等动力总成的保修期从2年6万公里延长至5年10万公里，全面的售后服务体系得到消费者的一致赞誉。
如今，随着消费者的成长以及二次购车人群的增加，中国车市已经愈发展现出其理性的一面，广大消费者对于车辆品质的呼声越来越高。坚持品质经营，以品质立品牌、促销售的经营思路无疑是保障中国汽车产业健康稳定发展的重中之重。
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