铁路部门将公布剩票余额

兰州晚报 2010-01-21 20:32 大字

一农民工准备乘车新华社照片成都引来客流高峰

各客运站增开窗口２４小时不间断售票、网上公布票务信息、外来务工人员集中办理团体往返票、广铁集团和成都铁路局部分车站试行火车票实名制……记者从２０日国务院新闻办召开的新闻发布会上获悉，２０１０年春运，中国铁路部门集中出台多项便民、利民措施，最大限度保障春运乘客顺利返乡。

客运

节后高峰集中

运力仍有缺口

铁道部党组成员、政治部主任高晓兵介绍，根据春运形势分析，综合考虑客流、运能等因素，预计２０１０年春运期间，全国铁路发送旅客２．１亿人次，同比增加１８２０万人次，增长９．５％，日均５２５万人次。重点地区节前是北京、广州、上海、杭州地区，节后是成都、重庆、武汉、南昌、合肥、阜阳和湖南地区。

“从春运客流看，节前客流相对缓和，节后客流高度集中。今年春节较往年晚，学生放假集中在春运前，节前客流高峰叠加问题相对有所减弱，但铁路春运客流增长态势不会改变。”高晓兵分析说。

另外，还有一些不确定因素，如节前再出现大范围持续雨雪天气，民航、公路大量客流涌向铁路。春节后，铁路将会迎来持续的客流高峰期，学生、务工、探亲和旅游客流将在节后高度叠加，客流高峰持续时间和范围将比往年增加。

“从运输能力看，新线路新装备增添了运输能力，但仍然满足不了运输需求。”她说。

行动

八项措施

便民利民

高晓兵介绍，２０１０年春运，铁路部门将最大限度地做好便民利民服务，重点实施八项措施。

一是最大限度释放运输能力。以客运为主，兼顾货运，最大限度挖掘运输潜力。春运期间，日均开行旅客列车１９７２．５对，同比增加１５６对，日均总运能５５７万人次，增加４３万人次。

二是最大程度方便旅客购票。各客运站增开窗口，２４小时不间断售票。充分利用站外集中点、代售点、电话订票、流动售票车和送票上门等多种售票方式，实现购票旅客分流。在广东、湖南、江西、福建、上海、浙江、江苏、安徽、河南、陕西、四川、贵州、重庆等十多个省市推行电话订票，开通订票电话３４８００门，同比增加２２８００门，实行就近取票。

三是开展学生票和外来务工人员团体票送票上门服务。优先保障学生购票，组织开展学生团体票预售和送票上门服务。开展代售点发售学生票业务。

四是努力实现旅行信息公开透明。今年春运，开始试运行铁路客户服务中心网站（ｗｗｗ．１２３０６．ｃｎ）。这个网站具备列车时刻、票价、正晚点、余票、代售点等信息查询功能。同时，在主要车站显示屏２４小时滚动公布本站各次列车剩余票情况，并通过媒体及时向社会发布春运信息。

五是加强重点旅客服务。

六是组织志愿者协助铁路站车服务。春运期间，分别在北京、上海、广州、郑州、武汉、南昌、成都、南宁等客流集中的地区，招募以高校在校学生为主要对象的青年志愿者２．５万人。

七是完善外部监督机制。春运期间，铁道部春运办设立投诉电话（０１０—５１８４３４１８），２４小时值守。

八是严厉打击倒卖火车票行为。加大警力投入，铁路客运、纪检监察、路风、公安部门密切配合，全力做好打击倒票“蓝盾”行动。严肃处理倒票铁路职工，一经查实，一律解除劳动合同。因管理不善或失职造成本单位发生倒票行为的，实施干部责任追究，直至撤职。

展望

营业里程世界第二

2012年消除“瓶颈”

“春运难题是一个复杂的社会问题。在破解这一难题中，铁路部门一直在不懈努力。”高晓兵说。

截至２００９年底，我国铁路营业里程已达８．６万公里，跃居世界第二位。２００９年，全国铁路旅客发送量完成１５．２５亿人次，货物发送量完成３３．２０亿吨，均创历史新高。

高晓兵指出，随着《中长期铁路网规划》中一大批铁路项目陆续投入运营，到２０１２年，我国铁路营业里程将达到１１万公里以上，基本形成以“四纵四横”为主骨架的全国快速客运网。届时，将形成以北京为中心，到全国绝大部分省会城市的１小时至８小时交通圈，给人们提供更加方便、快捷、舒适的运输服务，铁路“瓶颈”制约基本消除。据新华社电