400电话成“李鬼”名片
以“４００”开头的企业全国客服电话， 仅需支付市话费便可拨打，一向被看做是企业实力的象征。然而由于这些４００电话开通手续非常简单，每月只需５０元月租费，甚至有商家打出了免月租费、免开通费的广告，一些不法分子趁机开通４００电话，借“４００光环”实施诈骗。
“李鬼”借400电话“正名”
市民陈小姐准备利用三天假期乔迁新居，上网搜索“大众搬场”，却顿时糊涂了。在搜索引擎首页，几乎都是打着“大众搬场”旗号的网站，且大部分都有４００客服电话，但网址和电话号码都不一样。到底哪家才是真的呢？陈小姐的遭遇并不稀奇。最近几年来，“李鬼”搬场公司屡禁不止，除了伪造与正规公司几乎一模一样的网站外，４００电话也成了他们“伪正规”的工具。
除此之外，不少骗子利用“网上购买机票”实施诈骗，也大多通过４００电话吸引消费者。２００９年７月１３日，市民徐小姐因想购买机票在家上网查询。很快，她就查到一订购打折机票的公司，当即根据网页上的提示，拨打该公司４００６１１免费电话。电话接通后，对方自称是某著名航空公司，可以预订打折机票，并告知徐小姐将钱款汇入其指定账户，即可取得机票。徐小姐放下电话就按照对方要求在离家不远的银行向其指定账号汇入“票款”２８００元。可是，当徐小姐再次与对方联系要取机票，对方以种种理由拖延时间，就是迟迟不见机票。据警方介绍，仅去年６、７两个月，上海全市便共接报此类案件５２起。
50元便可买个400号
在谷歌和百度搜索栏中输入“４００电话”，首页搜索结果和广告栏，几乎都是办理４００电话的企业网站。一家自称可以办理电信、联通、铁通各类４００电话的网站“中国４００电话网”客服告诉前来暗访的媒体，无需开通费，每月最低支付５０元月租，便可以申请一个４００电话，只需将公司的营业执照、经办人身份证复印件盖公章后，扫描发给对方即可。当暗访的记者表示自己准备开个网店，还没有申请营业执照时。客服则“退了一步”，称只要把网站地址发给她即可。调查中发现，部分网站手续更为简便，只要在网站上选择一个号码，填写一个表格，付款后七个工作日即可开通。
114难查真伪
申请手续如此简便，难怪４００号码成为“电话诈骗”的主要工具。据一位运营商内部人士透露，根据规定，申请４００电话的公司必须是正式登记注册的企业，但在实际操作中，不少代理商为了卖出号码，赚取每月通话费，便放松了资料审核，而有些地方的电信运营商对此也“睁一只眼闭一只眼”。
由于不同电信运营商都有４００电话业务推出，再加上４００电话是一个智能虚拟号码，外地用户一样可以申请，使得４００电话的管理更加复杂。笔者曾拨打１１４询问能否核实一个自称“大众搬场”公司的４００电话，客服人员表示该号码没有登记，“只有企业自己要求在１１４里登记，我们这里才可以提供查询。”而在网上一家自称“上海强生搬场运输有限公司”的网站上，企业的登记号码是“４００８８５８０２１”，电话拨打过去，对方也的确自称是强生搬场。但在１１４查询台中，这个号码却是由“上海倍之光灯饰宝洁有限公司”登记注册。为何和实际情况不一样，客服人员只表示此结果仅供参考。
据了解，到底何处可以查询４００电话的真实注册信息，没有一家电信运营商给出答案。
支招：如何辨别真伪
当年４００电话刚推出时，“全国统一、终身不变的电话”、“企业不可或缺的通信工具”，这些宣传标语一打，有个４００电话的企业那绝对是“扎台型”。可简便的手续、低廉的资费，使原先高高在上的４００电话门槛降低，老百姓也深受其害。尽管现在还没有统一的地方可以查询所有４００电话的真伪，但有一些小窍门可以帮你尽量避免上当。
查询某个公司服务号码时，尽量通过１１４查询。有很多市民被“李鬼”搬场公司骗过，罪魁祸首就是互联网上搜索到的假４００电话。其实很多正规搬场公司、订票公司都已经和电信运营商合作，查询台只会提供唯一的、正确的客服电话。
一般正规公司的客服电话都会在１１４里登记，如果你看到某个４００电话，但打电信运营商客服电话查询不出的话，就要小心了。
尽管都是以４００开头，但不同电信运营商的号段也不同。比如电信是４００８，联通是４００６，铁通目前已被移动重组是４００７。查询时，先看看是哪家运营商的号段，然后再打相应查询台咨询。
一般而言，正规公司的４００客服电话，都会由经过专业培训的客服人员接听，如果打过去听到环境很嘈杂，或者呼叫转移至手机接听，就要注意了，这说明这家公司的实力并不强，市民可再从其它渠道查证一下它的真伪。
据《文汇报》 郝俊慧／文
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