欧马可康明斯首创差异化专业服务模式
临近年终，国内高端轻卡市场表现得愈加活跃，此前，国内机械制造龙头企业长沙中联重科一次性采购了１６６台欧马可康明斯，近日福田汽车为此举办了“专场产品／服务培训会”，针对底盘、发动机、驾驶、维修保养等方面，为大客户进行了专业的讲解。此举也成为高端轻卡业内首家为大客户开设的专业培训讲堂，此外，福田汽车还针对大客户的特殊作业环境，提供差异化的专项服务方案。
据了解，此前交付的高端轻卡欧马可康明斯，经过专业改装后，将以洗扫车、扫路车、垃圾车等服务环卫系统，首批车辆已经交由北京环卫系统各单位，正式投入使用。
对于环卫系统而言，工作时间较特殊，经常夜间作业，这就决定了一旦车辆出现故障，维修任务紧，难度大。针对这一特殊问题，欧马可康明斯成立了市场快速反应小组，以国际化专业的大客户服务团队，随时待命，为环卫系统实现一对一特殊化服务。据介绍，快速反应小组将会随时跟踪车辆情况，与客户保持密切沟通，提前备好配件和安排人员，及时提供必要的夜间维护支持。
福田汽车相关负责人谈道：“我们在保证售后服务质量的基础上，将会针对不同需求的用户群体，提供差异化的服务措施，让我们的服务能够更贴近客户的真实使用情况，更全面、更完善地为大客户服务。”
据调查统计，目前高端轻卡的服务多在产品发生故障后才正式启动，服务几乎成为售后维修的代名词。而此次欧马可康明斯的举措则有所不同，从大客户购车的一刻起，欧马可康明斯的服务就已经正式启动。
自欧马可康明斯上市以来，享受到完备服务的不仅中联重科一家。据统计，自９月份上市以来，欧马可康明斯先后获得了广东粤海、福建龙马、北京天路通等行业龙头的青睐，接连签订了采购大单，而此次中联重科大批量采购事件，是行业用户再一次对欧马可康明斯表现出的极度认可。
欧马可康明斯的优势除了体现在独特服务政策外，与产品本身所具备的领先优势不无关系。据介绍，欧马可康明斯采用的ＩＳＦ发动机达到了国Ⅳ排放标准，是国内首款达到这一排放等级的高端轻卡。在动力表现上，欧马可康明斯也超越同类高端轻卡一个级别，在同等排量和转速下，康明斯ＩＳＦ发动机功率和扭矩均提升３０％以上。
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