商用刚需 VS 隐私安全 人脸识别“第一案”落槌
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记者王钰
舆情回顾
人脸识别技术作为新兴的身份认证手段，得到不少商家和单位的应用推广。一方面，人们享受了技术带来的便捷高效；另一方面，人脸识别的泛滥应用也为公民个人信息泄露留下了安全隐患。
因为被动物园要求采用“刷脸”方式入园，游园年卡办理者郭兵在协商不成的情况下，决定以服务合同违约为由，将提供服务的杭州野生动物世界告上法庭。
近日，这一涉及公民生物识别信息采集的服务合同纠纷案一审宣判。最终，法院判决杭州野生动物世界赔偿郭兵合同利益损失及交通费，删除其办理指纹年卡时提交的包括照片在内的面部特征信息。该案由于涉及人脸等个人生物识别信息采集、使用等问题，受到舆论广泛关注，被称为“人脸识别第一案”。
“第一案”的落槌，再度激起社会各界对人脸识别等个人生物识别信息安全话题的讨论。如何让人脸识别即便捷、又安全，成为社会各方的关注焦点。
舆情背景
人脸识别涉及身份信息采集识别与个人隐私保护等话题，离不开法律的保驾护航。近年来，在法律层面，中国针对生物特征信息采集和储存做了具体规定，为人脸等生物特征信息的搜集使用划定了边界。
正在征求意见的《个人信息保护法》草案明确提出，在公共场所安装图像采集、个人身份识别设备，应当为维护公共安全所必需，遵守国家有关规定，并设置显著的提示标识。所收集的个人图像、个人身份特征信息只能用于维护公共安全的目的，不得公开或者向他人提供。
即将于2021年1月1日起施行的《民法典》在“人格权编”中提出，处理人脸在内的个人信息，应当遵循合法、正当、必要原则。
而在人脸生物识别信息的存储方面，最新版的《信息安全技术个人信息安全规范》明确了个人生物特征信息属于敏感信息，要求个人生物识别信息与个人身份信息分开存储；原则上不应存储原始个人生物识别信息，可采取的措施包括但不限于仅存储摘要信息等。
相关搜索
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各界声音
中国电子技术标准化研究院信安中心测评实验室副主任何延哲：目前网络黑市中售卖的人脸信息，很多并非单纯的“人脸照片”，而是包含了身份证号、银行卡号、手机号等公民个人身份信息。如果人脸信息同其他身份信息或行踪信息相匹配，就有可能被不法分子用于从事犯罪活动。
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍：对收集个人生物信息的管理，核心在于对获取方的管理。应当遵循“能不采集个人生物信息就不采集”的原则。同时应通过立法，进一步明确具备采集资格的主体范围。
北京师范大学法学院教授刘德良：真正威胁到个人信息安全的，是对于人脸信息的滥用。人脸识别技术的本质是存储人类面部信息，从而进行精准有效的身份验证，新技术的使用能提高整个社会运行的效率。
网友声音
@实话选手：我自己的手机都不开人脸识别，动物园凭什么要刷脸。
@狮子小啵妹：小区现在也搞人脸识别，总觉得不安全。
舆情分析
近年来，金融支付成为人脸识别技术的“主战场”。同时，在安检安防、政务服务、教育医疗等诸多场景，人脸识别技术都有用武之地——高铁告别纸质车票后，刷脸进站极大提升了效率；明星演唱会上，人脸识别协助抓获逃犯，立下奇功；一号难求的大医院，人脸识别将号贩子拒之门外；疫情防控期间，人脸识别助力人群动态管理，成为防疫的利器。
但正如所有技术一样，人脸识别应用智能便捷，赋能各产业新业态，但凡事有利有弊，技术也不例外，人脸识别技术逐渐开始呈现双刃剑效应，毋庸置疑，在提高社会和管理效率、增加智能和便利的同时，在隐私和安全方面引起了更多的争议。我国也有不少企业因应用不规范，安全措施不到位导致用户人脸和信息泄露，甚至此前也曝光过人脸信息买卖的黑色产业链。
因此当下人脸识别技术发展面临着更进一步升级和落地，另一方面人脸识别想要走的更远更广，其应用安全和隐私问题亟待高度重视和解决，否则在无法保障安全和隐私问题，人脸识别技术在推广发展必然受阻。这个意义上说，“中国人脸识别第一案”原告胜诉，有着标志性意义，但如何规范各种应用场景下的人脸识别，还有很长的路要走。
目前来说，人脸识别在便利之外，依旧需要解决两个人们最担心的核心问题，一是安全，二是隐私。
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