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20天6000场To B直播,阿里想借网交会将线上展会常态化

界面新闻 2020-06-17 18:09 大字

记者 | 徐诗琪

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6月8日至6月28日,阿里巴巴国际站正在推出一场连续20天的B to B线上展会——网交会,这也是今年全球跨境贸易领域规模最大的线上展会。目前部分成绩已经出炉,阿里公布的网交会首日数据显示,当日实收交易总额同比增长4463%。

此次网交会将有全球各地超千万批发商参与,设立12个行业会场,参展商品小至电子元器件、大至越野叉车,几乎覆盖了外贸全品类。据阿里官方数据统计,其国际站拥有1.5亿注册用户,连接中国100个特色产业带,是目前全球最大的B2B跨境电商平台。

疫情下的全球贸易正处在低谷期,国内主打出口的企业更是艰难求生。海关总署数据显示,今年一季度,受疫情影响,中国进出口总值同比下降6.4%,但跨境电商平台进出口增长了34.7%。

为此,阿里打出了“新外贸”概念:打破旧外贸时代依赖线下展会与面对面谈判的习惯,全力帮助传统外贸、中小外贸企业数字化转型。不仅率先开启了B端直播业务,还要在年内开班20场线上展会。

这场网交会的时间节点恰好是在6月15日开幕的广交会前,还比为期10天的广交会多一倍时长。广交会素来被称作“中国第一展”,创办63年来,今年首次取消了线下展会,整体搬到了云端。网交会与广交会仅一字之差,但比拼早已开始。

“新外贸”从6000场toB直播开始

所谓“新外贸”,可以简单理解为将外贸产品从展示到买卖沟通再到交易的过程,都放到线上完成。对于最重要的产品展示环节,阿里顺应自家C端业务中正火热的直播带货方向,开始做起了B2B的直播。其对国内供应商与海外采购商同步开放,共将举行6000场。

在阿里巴巴国际站主页上可以看到,参展商的视频分为“直播”和“视频”两大类,涵盖了多种品类。点进商家直播页面后,直播画面、商品信息、留言框将一同展示,与主流直播界面相似。

阿里巴巴国际站网交会页面。
一家生产煤气瓶的湖北企业正在直播介绍产品。

尽管在阿里云的技术支撑下,直播的观看体验已经非常流畅,但界面新闻记者观看了几场商家直播后发现,受限于经验与设备,部分商家的直播画面存在不清晰、过度曝光和拍摄不稳的问题。此外,由于所有商家都被要求用英语讲解,很多主播的口语并不流畅,只是达到了“听得懂”的水平。观看体验比起激情洋溢的淘宝带货还是差了不少。

一位曾参与过阿里511线上展会(试水性质)的商家刘诗蕴告诉界面新闻记者,尽管她非常看好B端直播方向,但目前各个商家的直播间还较为简陋,今后需要向精致化发展:“最开始我们找了两个业务员就上去介绍产品了,后来阿里分配了一位海外网红给我,让网红搭配一个业务员,到工厂探厂,两场直播的效果都非常好。”

90后的刘诗蕴经营着一家户外帐篷企业,其帐篷品牌GeerTop在美国与日本市场销量都名列前茅,年收入过亿。

第一次尝试直播,尽管经验不多,GeerTop还是成了当时首场获赞破十万的商家。而网交会首日的直播成绩也不错,观看人次突破十万,询盘量(指买方向卖方询问价格、品质等信息)涨了十倍。

刘诗蕴认为,直播能够提高客户的覆盖率与信任感,客户在观看完直播后对品牌感兴趣,会更愿意与她合作。目前,她已经组起了一支8人的全职直播团队,为今后常态化和精致化直播做准备。

但不是所有商家都能迅速接受直播,“很多60、70后做实业的老板,可能对B端直播不熟悉、不信任,加上没人播(主播需要流畅且专业的英语),就只能观望。”

为了帮助类似的传统企业从认知到技术层面拥抱数字化,阿里巴巴国际站总经理张阔介绍道,阿里的“春雷计划”从4月起就为20万中小外贸商家展开持续5个月的扶持。

首先是帮助外贸商家将商品放到线上,通过数字化开源。当商家有订单之后,通过支付网络、物流网络、供应链网络,帮商家把货准确无误地发到买家那里去,把钱收回来,并且形成线上数据的积累,然后提供更多的增值服务。

像有的商家就算有意愿转型线上,但却没有人才做这件事。对此,阿里会给这些商家一个承诺,如果与国际站签约,30天之内,会帮商家完成所有商品的数字化,以及头部爆品的短视频化。

“我们也会帮助外贸商家完成一个冷启动,在前面的2到3个月之内,让所有商家流量的权益,能达到国际站里星级商家的权益,让他马上感受到确实是有效果。”张阔还强调,很多厂一代已经交给了厂二代,这些在互联网时代成长起来的企业家更懂如何赋能和升级。无论是因为疫情倒逼企业转型,还是厂二代的自主意识,他们对数字化接受的程度都比较高。

B2B展会常态化

谈及“新外贸”与“旧外贸”的差异时,张阔表示,“帮助商家找到核心的增量是我们的重中之重。”

一个典型的例子来自深圳欧菲特电子有限公司。这家从生产U盘起家的企业,对于市场需求一直比较敏感。该公司负责人郭丽平表示,公司先是在2016年“断腕”砍掉了大部分制造业务,后根据阿里巴巴后台数据分析市场需求,2017年开始做矿机买卖的生意,并因此营业额大涨10倍。

按照需求与销售指导生产的思路,这家公司很快又嗅到了疫情中的商机,于3月份设计出自有专利的洗手机,3个月内卖了10万台,收入上亿。

欧菲特生产的洗手机。拍摄:徐诗琪
矿机仍是该公司主要业务之一。拍摄:徐诗琪

阿里方面表示,目前消杀类产品、宅经济相关、美容类产品在国际站平台上增速较快。商家们能够在后台清晰看到热门品类,以指导自己的经营。

除了上述大数据支持,阿里巴巴国际站在物流、支付、金融方面还可提供一站式的解决方案,例如不同币种与语言的结算。

阿里希望能够借助已有的经验实现直播常态化。据介绍,今年还将举行的20场展会分为三个类型:政府联合展,行业垂直展以及综合展。阿里巴巴国际站行业运营总监丁薇称:“我们致力于把线上的展会变成365天不落幕。”

常态化的线上展会,对标的是每年两次的线下广交会。

从参与门槛来说,根据阿里发布的报名信息,参与本次网交会的商家必须达到“2017年1月1日至2020年1月1日期间有参加过广交会”这一条件。一方面,这意味着阿里可能会与广交会抢夺资源;而另一方面,由于广交会的参与门槛较高,对商家的出口金额有要求,本身会帮阿里网交会筛选出一批企业。

阿里的野心不止于此。作为老对手,也是广交会技术服务商的腾讯从2018年开始全力进军To B事业,而以电商作为老本行的阿里自然也要圈地盖楼。面向C端的淘宝地位已稳,现在阿里想撬动线下展会这一重要的B端获客渠道。

但传统展会的影响力不一定会因疫情而缩减,至少从客户心理上来看,不是一朝一夕的事。例如,大单客户能够通过阿里平台的直播与视频了解产品,但真要他们在线上完成一笔上千万的交易,或许还有很大的信任门槛需要跨越。

就如刘诗蕴所观察到的:“老外好像不爱用网站上的私信功能,他们一定要发邮件才显得正式。”

网经社电子商务研究中心高级分析师张周平认为,线上展会借助互联网技术能够实现全景展示、视频直播等,但B2B的采购成交行为有较长的决策时间,“纯线上对于促进最终交易效果不明显,只能作为线下的补充。”而且B2B交易存在交易金额大等特点,纯线上展会很难完成全流程的交易过程,最终还需线下进行交易。

此外,虽然6月已有利好B2B跨境电商的新政《关于开展跨境电子商务企业对企业出口监管试点的公告》出台,但目前的政策仍有诸多问题待解,需要配套解释和落地细则,例如外贸企业关注的征税、跨境支付问题等。

产业观察家刘步尘则对界面新闻表示,电商有其局限性,比如公众和客户的体验感比较弱,无法对产品做到自主了解,只能跟随主持人的节奏往前走。但广交会这类线下展会的影响力近年来有下降趋势,尤其叠加了疫情因素,展会与商家探索网络转型仍是有价值的。

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