2020Q1携程第一季度财报出炉 全力保障用户权益“预售直播”激活市场信心
5月29日，携程集团公布了截至2020年3月31日第一季度未经审计的财务业绩，交出了“战疫”的首份季报。“疫情的影响终将结束，旅游的需求不会消失。我们将继续专注于提升产品和服务的核心价值，为旅游行业的复苏做好准备。”携程董事局主席梁建章在电话会上表示。
高星酒店预订“回血”最快
今年一季度，新冠疫情的冲击让中国乃至全球旅游市场遭遇了前所未有的重创。这也干扰了携程各业务线原本的发展节奏。
1月20日前，携程酒店预订量保持着两位数的增长；团队游和动态打包业务取得了显著增长；国际交通票务在上半季度保持强劲增长，这也使得交通票务成为携程在今年一季度受影响最小的业务板块。
新冠疫情从一月下旬影响中国市场并在后半季度蔓延至全球，导致一季度净营业收入同比下降42%。携程在第一时间保障客户权益，支持合作伙伴，调整业务策略以应对疫情。不计退订相关成本，携程一季度的营业利润达到盈亏平衡。
三月，携程推出“复兴V计划”，目前已有500条航线、10000家酒店和数百目的地加入此计划。此外，携程的融资平台为供应商提供了17,000多笔贷款以渡过难关。两周前，洲际酒店集团宣布与携程集团达成战略合作。同时，双方还将打通会员体系和相应权益，为客户提供权益的同时并保持紧密合作。此外，为了支持全球战疫工作，携程还向海外超过25个国家捐赠300多万个医用口罩。
最近，携程的国内酒店和机票的预订量已经恢复到去年的70%以上。其中短途旅行恢复得最快，相关预订量均已恢复到接近去年同期水平。
Boss直播连推11场 携程全面激活市场信心
由于海外业务在二季度遭遇疫情的严重冲击，业绩预计较一季度有进一步下降，但最近几周海外市场的状况已经出现复苏的迹象。“在过去一周中，韩国市场的国内酒店预订量也达到了同比正增长的态势。”携程集团首席执行官孙洁说。
截至2020年3月31日，携程现金及现金等价物、受限制现金、短期投资余额、持有至到期及长期理财投资余额为682亿元(约合96亿美元)。今年4月携程与金融机构签订了最高15亿美元信贷协议，其中10亿美元已经提款完成。
3月23日至今，梁建章以“2天刷1城”的速度，走遍中国31个城市，通过预售直播的形式，为广大游客提供有竞争力的折扣和灵活的退改政策。此次预售直播推动了包括京津冀在内的旅游复苏，创造1分钟破千万的销售记录，11场直播带来近4亿销售额。
此外，携程联合百余目的地、万家品牌共同拿出10亿复苏基金，通过精准营销实现旅游市场的精准施救。联合酒店业合作伙伴共同发起“健康守护联盟”，增强客人出行信心。
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