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月活破千万光大阳光惠生活APP更“懂你”

济南时报 2019-12-05 13:49 大字

在北京工作的王景超计划周末和朋友一起出去玩,出发前他习惯性地打开阳光惠生活APP,看看有没有可以享受的优惠。“不管吃饭、购物还是看电影,总能在阳光惠生活发现光大信用卡的优惠。”付款前查看阳光惠生活已经成为王景超的固定动作。

王景超是阳光惠生活千万活跃用户的代表。如今,他经常使用的APP月活已经突破1000万。

阳光惠生活APP月活指标早在2018年4月份便首次突破500万关口,此后进入快速增长态势,11月份月活即突破800万大关。2019年阳光惠生活APP月活数据稳步增长,近日,阳光惠生活APP月活突破1000万。

持续优化使用体验助力差异化竞争

近年来,为了避免同质化竞争带来的零和博弈的局面,各大银行纷纷提出了差异化的战略目标,银行业进入差异化竞争时代。光大银行提出了“打造一流财富管理银行”的战略目标,积极推进“敏捷、科技、生态”三大战略转型。这对光大银行信用卡提出了新的要求,具体到阳光惠生活APP,则是不断提高用户的使用体验。

阳光惠生活APP不断应用业界最新的科技成果,探索AR、人脸识别、指纹识别等新技术的应用。目前AR技术已经开始用于与客户的交流与互动。阳光惠生活APP最先在业内推出自选分期、互动式电子账单、APP退税等功能,最早实现手机PAD全流程电子发卡等业务的办理。新技术的应用带来最新鲜的使用体验,阳光惠生活APP的用户黏性不断提高。

全场景功能承载“懂你”服务

“你懂世界,而我懂你”(Sharing Shining)是光大信用卡最新发布的品牌主张,“1人阶段”用户是光大信用卡最坚定的盟友。“你懂世界”,“1人阶段”用户既有信用消费意愿,又是妥妥的行动派,健康、向上、对世界充满了包容和爱,同时也有自己的孤独和小惆怅;“而我懂你”是光大信用卡不断开发贴心的产品,与客户建立起“懂你”的默契而加倍努力的宣言。

除了信用卡服务,阳光惠生活涵盖手机话费充值、云缴费、积分游戏等生活和娱乐服务,围绕消费者所涉及的“衣、食、住、行、娱、购”等全场景需求,创新驱动发展,不断提升客户服务价值,为客户创造生活中的美好。

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