关于加快商业银行网点信用卡发卡业务的思考

受经济下行及互联网金融等多重因素影响，银行业逐渐转变发展理念，将发展消费信贷业务作为中间业务重要增收渠道。信用卡业务发展势必会有新的发展黄金期，如何加快商业银行营业网点信用卡发卡，对提升信用卡业务发展质效有着重要的推动作用。

加强产品培训，营造营销氛围。组成信用卡专业团队，利用网点晨会、夕会时间，对网点员工进行产品知识、营销话术的培训；同时邀请网点营销能手到各网点进行现场“传经送宝”，不断提升网点员工营销技能。每日调度网点信用卡弹屏营销情况，对网点现场督导，各网点实行有效的考核激励，充分调动员工的积极性，在网点营造良好的营销氛围。

完善办理流程，提升客户体验。尽可能减少纸质资料的填制与传递时间，网点指定一名员工负责资料整理上报，要求当天通过弹屏营销的信用卡，次日资料必须上报支行，支行自收到资料申请后，日终之前务必完成调查、审批等环节。对弹屏营销成功的客户建立台账，待客户收到卡后，进行电话回访客户邀约，并及时从方便客户使用的角度，推荐APP，做好线上线下的互补双赢；同时借助各类信用卡优惠活动，提高用户使用信用卡的频率，打造信用卡品牌。

落实考核激励，促进健康发展。给予一定资源倾斜，对各网点弹屏营销情况进行考核，通过政策手段引导网点将发卡重点放在弹屏营销上，及时对网点营销情况予以兑现，保证发卡有效发展。同时加强业务监管和精细化管理，切实加强风险管控。严格落实“三亲见”，确保申请资料真实性，有效防范虚假申请，促进信用卡业务稳健发展。（邹泰坤)

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