小红书备战“双品网购节”
记者获悉，商务部日前宣布与国家邮政局、中国消费者协会以促进品牌消费、品质消费为目标组织指导“双品网购节”活动。阿里巴巴、网易等10家电商示范企业参与本次活动，小红书也作为此次唯一一家社交属性的电商企业代表参与活动。
据了解，本次小红书备战“双品网购节”，将联动线上线下，推出诸多提升消费者购物体验的措施，从选品、品控、消费权益、客诉等多环节配合，助力消费升级。
在选品方面，小红书汇聚了190多个国家和地区的品牌口碑，将基于社区大量真实口碑笔记，挑选出各细分品类的好品牌、好产品，并根据品牌知名度、价格、小红书电商以往销量等多个维度，筛选出在口碑、价格、品质上让消费者放心的优质商品，严把品牌、品质关。
品控方面，截至2019年，小红书已经获得500余家国内网品牌官方授权，从货源上保障正品。当用户在小红书上下单的一刻起，一套全球直采+自营保税仓+REDelivery国际物流系统的模式，能够最大程度地为商品的品质保驾护航。小红书还主动向通关机构申报、积极配合海关检查、严格把控商品品质。在物流层面，则是实现了商品物流跨境全程溯源系统与物流极速发货。每一个批次的商品都受质检监督机构的监管，实施100%入仓全检。
同时，为了更好地保障消费者权益，小红书在活动期间大量增加人工座席的接话比例，将持续升级售后和客服服务能力。据了解，小红书在全球设有9大海外仓库，不同国家地区的仓库快递盒还做了特别设计，例如由美国仓发出的快递盒采用蓝色色调，并加入代表性的自由女神像元素。独特设计的背后，除了给予消费者更多的安心之外，还希望带去更多的美好的购物感受。本报记者任荣魏彤
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