中国大地保险陈勇：聚焦科技 新系统加快数字化转型
进入到以大数据、区块链等数字化科技驱动的时代，保险企业的数字化转型势在必行。中国大地保险总经理陈勇在接受采访时也表示，数字化趋势是他提出线上化、数字化和智能化“三化”的动因。
陈勇解释到，大地保险用“线上化”、“数字化”、“智能化”来打造客户经营的全新模式，实际上是对大地保险“三新三聚焦”中“新模式聚焦客户”的细化和延伸。“没有强大的客户交互与数据洞察、分析能力，没有根据客户需求提供个性化的产品和服务能力，就谈 不 上 以 客 户 为 中心。”陈勇认为。
线上化
“客户逐渐习惯于在线方式获取，我们就要在线，”为此，陈勇亲自率领团队，将客户服务、营销、运营，乃至内部管理逐步搬到线上。按照目标，到2019年，中国大地保险的线上化率达到50%以上。
在陈勇看来，线上化更是实现生态布局的第一步。“只有线上化，我们才能提升与客户的互动，让他们感受到大地的特色服务，把客户变成我们的用户，进行深入的开发。”
数字化
“我们希望客户画像越来越精准。‘数字化’，其核心就是以客户为中心进行产品与服务的精准开发和推荐。”陈勇说。在中国大地保险的数据管理应用中心，保留着每个客户700多个标签，近日，大地又与百度创立了“大地-百度云实验室”，这不仅可以拓宽大地获客渠道，同时也让大地可以通过百度大数据分析，深挖客户需求。除此外，大地与阿里巴巴、腾讯等都建立了数据合作关系。
“传统情况下，业务员是通过与客户聊天，发现需求，推荐产品；但以后，他们就可根据大数据结论有针对性地推荐，数字化让精细化达到了之前无法想象的高度。”陈勇评价。
智能化
“‘智能化’，其核心在于通过将AI技术应用于保险价值链，全方位重塑客户体验。”“今天已经进入到客户体验竞争时代，智能化则有革命性提升运营效率的潜能，将重塑客户体验。”陈勇认为。2018年大地上线了两个项目：财务机器人与智能回访机器人，它们成为了智能化的突破口。
筋斗云系统：“三化”之引擎
“要践行数字化，没有强大的后台系统，一切都是空谈。”陈勇指出了系统的重要性。2018年12月22日，中国大地保险斥巨资联合第三方科技公司打造的筋斗云系统上线，这是全球第一个采用私有云+微服务架构的保险核心业务系统，也是国内首个第四代保险核心业务系统，新系统对大地的战略意义不言而喻。
筋斗云系统的一个非常重要的功能就是“产品工厂”，产品工厂可根据客户需求提供个性化产品，满足多样化的需求。“原来在老系统部署一个产品可能需要几天，现在可以实现分钟级部署，之前，与外部平台对接要几个月，现在开放API以后一周就可以了。”从综合来看，新系统实现了服务质量和效率的巨大升级。
新系统为大地保险搭建了一条数字化的高速公路。提及到建设的难度，陈勇坦言：“大地其实承担了很大的风险，数据迁移量之大超乎想象，这个行业有很多失败的案例，关键是要敢于承担领导责任。”
正如中国大地保险陈勇所说：“在保险企业的数字化转型中，科技已然成为一种基础设施建设”，也希望中国大地保险新一代核心系统的到来，能加快推动行业系统向4.0时代升级，为数字保险插上腾飞之翼。
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