互联网产品“薅羊毛”时代一去不返？
[摘要]微信信用卡还款开征手续费引发消费者疑问：
8月1日起，微信宣布将对通过微信支付进行的每笔信用卡还款收取0.1%的服务费，此举预计将影响数亿绑卡微信用户。绑定信用卡、一键还款、免手续费……这项对于不少微信用户来说已经习以为常的便捷服务开征服务费，不免引发这样的疑问：下一项收费的服务是什么？在互联网产品上“薅羊毛”的时代是否一去不返了？
下一个收费的是什么项目
“手上有4张信用卡，全部绑定了微信支付自动还款，虽然0.1%的费率并不高，但我还是决定弃用微信支付了。 ”在得知微信即将对偿还信用卡的服务进行收费时，北京的张先生解绑了所有在微信上的银行卡，而摆在他面前的，还有支付宝、银联云闪付、京东金融等免收还款服务费的支付软件可供选择。
和张先生有同样焦虑的人并不少，记者在采访中得知，一些用户认为微信当初使用多种奖励手段鼓励用户绑定信用卡，在用户养成习惯后突然收费，很不适应；还有一些用户则担忧，收费覆盖面从提现到信用卡还款，微信是否还有对其他免费产品进一步收费的计划。
腾讯方面表示，用户每笔还款都会产生支付通道手续费，腾讯财付通一直在投入手续费补贴。近年来，通道手续费成本随着信用卡还款业务的发展而迅速增长，为适当平衡成本和可持续发展做出收费调整。
腾讯的数据显示，截至2017年12月，微信支付的绑卡用户已超8亿。知名互联网行业分析人士尹生认为，京东和阿里最大的利益来源是商品交易，因此它们有动力降低用户的支付成本以鼓励用户更多交易；而腾讯并没有自己的直接商品交易业务，无法通过交易的价值来覆盖金融服务的成本，因此会选择通过金融服务来获得营收。
互联网动了“用户的奶酪”?
资深互联网行业分析师马继华认为，不论是收取提现手续费还是信用卡还款手续费，微信支付的这一系列举动都是在为流量“扎紧袋口”——希望留住资金流，又不希望承担过多的经营成本。
不难发现，近年来各大互联网平台都在求解 “如何用最小投入来吸引最大用户流”这道题，从打车平台大战到外卖补贴之争，从共享单车的彩虹博弈到三色共舞，用户始终在经历从“薅羊毛”的狂喜到吐槽服务“越来越贵”的轮回之中。而促使互联网企业动起“用户的奶酪”心思的原因主要有以下三点：
——巨额补贴模式的不可持续性。最让用户记忆犹新的应该是2014年掀起的打车平台的补贴大战。彼时，滴滴、快的和Uber的用户争夺持续白热化，单一打车平台日最高补贴额甚至达到了千万计，但随着时间的推移，巨额补贴的负效应进一步显现。
——投资人的获利需求。“企业不是做公益，羊毛出在羊身上，不要妄想在企业家身上薅羊毛。”一位不愿具名的互联网行业投资人表示。
——消费升级的必然性。业内人士认为，从出门打车到家里叫好车等车到了再出门，互联网行业在改造用户生活习惯、促进用户消费模式升级上起到了积极引导作用。 据新华社
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