首届中国客户服务节华夏基金斩获3项大奖
近日，由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办的2017首届中国客户服务节在京举行。华夏基金凭借出色的表现从上百家参赛企业和个人中脱颖而出，获得“2017年中国客户联络中心行业最幸福团队”“明星班组/班组长”“最美客服人”等多个团体和个人奖项。同期获奖的包括中国电信、交通银行、光大银行、国美电器、小米科技等行业领军企业。此次获奖充分显示了业内对华夏基金客户服务工作的肯定。
作为国内管理资产规模最大的基金公司之一，华夏基金拥有庞大的客户群体。统计显示，截至2016年12月31日，华夏基金服务机构客户4万余户，服务公众持有人超过4500万户。华夏基金客服部总经理葛朝晖表示：“近年来，伴随着华夏基金的快速发展，我们的客户数量急剧增加，服务业务的复杂度不断增加，对服务体验和响应速度要求也越来越高，但是这些都没有影响到我们的客户服务质量，后台数据显示，近几年客户对我们服务工作的满意度持续攀升。”(李华)
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