在线教育弄潮儿——先锋网师的修炼手册
如果说携教育直播“挥师”传统教育“中原”的在线教育是一场颠覆或变革的滚滚大潮，那么，网师算的上是这场“大势所趋”之上的“弄潮儿”。
他们不一定颜值很高，但口才了得，拥有随时让课堂“嗨起来”的控场神技能。他们通常又是某学科的权威人士，线上拥有数量庞大的铁杆学生粉丝或者专属粉丝团，与学生随时随地互动，能把 “晦涩难懂”转换成“生动有趣”，他们有更多的方式、更好玩的课堂、更多“内容”去满足口味变换快速又不断升级的消费者。作为在线教育的“先锋军”，在实现教育公平的同时，也在实现真正意义上的“桃李满天下”的职业理想、被更多的学生需要以及高收入的价值回馈上获得了尊严，从而在颠覆传统教育上被给予厚望。
在网师暨CCtalk合作伙伴大会上，沪江合伙人、CCtalk副总裁孔薇对“网师”这一在线教育新群体进行了重新解构和说明。在她看来，网师主要是指那些能够充分利用互联网进行教学，并能在平台上获得持续的收入，能在教学过程中收获尊严和乐趣、拥有独立人格的群体。
有必要给他们做一个群体肖像，以便了解“网师”到底是群怎样的人以及如何成为一位受欢迎的“网师”。
名师担当 真正提供价值才能沉淀下来
月日，在网师暨CCtalk合作伙伴大会上，前淘宝教育负责人、孩子有课创始人萧邦表示“流量已死、用户至上、内容为王”同样适用于在线教育和网师。尽管拥有“网红”和“老师”两种属性，但他们首先要成为一名有内容有价值的老师，这是网师的底层逻辑。
在CCtalk的一场英语课程预售会中一小时收入超万元的陈志远认为，他们与一般意义上的“网红”的区别在于他们“更有精准、优质的内容”。而“颜值”对于网师们来说，是一项必要非充分的条件。“我觉得我当年比较帅的时候，确实有一些优势。”虽然并不排斥“高颜值”，也不管学生看到的是他的颜值还是其他的属性，陈志远希望传达给学生的都是内在的底蕴和能提供价值的东西。“第一面，大家会觉得看上去比较舒服，才会听你讲课;如果说，看着你特别凶，可能会不太喜欢，但长期来看，一定是内容，一定是你的价值。”
由于网师们的学生中年龄层和职业层的阈值都很大，他们需要足够的专业才能让学生或者消费者“忠诚”，毕竟这些一心想求教育的用户都非常在乎这项时间、金钱付出后的具体产出。
有个性会互动 说学逗唱佳抛接梗自如
在线教育需要特殊的方式直击人心，而这就要求老师们更能了解学生们在想什么、需要什么、喜欢什么，并选择最佳的方式与之互动。
“不同于线下面对面的互动形式，线上的网师是一种新的形式，是一种即时的互动，比如我们通过CCtalk讲课，我可以开一些玩笑，学生会刷花，这也是一种互动。” 文苏教育创始人、多家教学机构首席名师苏楠楠说。
伴随着CCtalk等在线教育平台技术的不断改进，提供了诸如视频、白板等新科技，学生对老师的反映更敏感。“线下可能就是听、记笔记，线上大家甚至可以互相调侃。”苏楠楠将这样的师生关系形容为“朋友一样”。“人与人之间的交流更公平一些。”苏楠楠说。
由于课堂中学生个体差异较大，“网师”们需要更加用心地“设计”他们的“梗”，并且在适当的时机“抛出来”。在苏楠楠、陈志远他们的课堂上，学生年龄跨度甚至在十几岁到六十几岁。“你备课的时候，就要想一下你的语言表达。”苏楠楠说，“成人比较多，你不能开幼稚的玩笑，你要讲有思想的东西;面对孩子，你也要让他可以听得懂。”老师们需要不断去丰富自己的知识，并了解各种各样的东西，有的时候近乎“上知天文，下知地理”。
培训“网师”的CCtalk大学副校长许俊一直希望能寻找到成功“复制”网师的路径方法。而他认为，“网师”需要在“情感互动设计”上下功夫。“在线下我们都是做肢体语言互动，而这在互联网上行不通。” 许俊举了个例子来说明线上线下老师们与学生互动形式的不同，“在手机屏幕上要看到你的情绪表达，你需要做到夸张，动作、声音大一些，夸张一些。”许俊弯下膝盖，并且把笑容的幅度放到最大，举着他的手臂做出了一个“加油鼓劲”的动作来示范他希望“网师”们在屏幕前面做到的。
用户思维 用好“同理心”
在沪江CCtalk教日语的银河老师是学生们心目中绝对的“男神”粉丝们甚至为他成立了一个“银河护卫队”的应援组织，并搞怪地喊出了要“集体守护银河老师”以及“为银河老师生猴子”的口号。在他的课堂上，他会用一些诙谐、幽默的方式去讲一些学生们学习中常见的困惑，会让学生产生一种“对，我就是这样的”的共鸣。而他限额人的班级在班号还没有推广的情况下就已经爆满，排队的学生甚至已经排到了年。
这种效果被陈志远理解为具有“用户思维”及正确运用“同理心”的效果。“你要知道你面对的学员，是什么样的群体，他们喜欢什么样的课程，喜欢什么样的人，并针对他们随之进行调整、改变”。陈志远解释说，“比如我们教的是孩子，我们要活泼一些;如果面对成人，你就要有更有思想的语言，我教成人，我们要进行思想的碰撞、沟通，他们更喜欢深层次的东西。”
课堂内外皆自由 课上聊干货课后疯狂嗨
“我们在课堂里好好聊干货，课后随你怎么玩。”入驻CCtalk的前新东方英语名师朱伟很喜欢这种课堂和与学生的相处方式，“感谢沪江容忍我，没有让我开传统的爆款课。”一向喜欢自由的朱伟在沪江Cctalk教育直播平台上把课堂玩儿的很嗨。
在和CCtalk的全面合作中，除了将招牌课程We Learn四六级、We Learn考研英语引入平台外，朱伟还把澳洲游学小时直播、校园原创音乐节目“二八”跨年原创音乐会等搬进了直播课堂。他和沪江合作在微博上召集同学去澳洲名校短期深造，沪江的VR团队会随队现场直播包括潜水等全程细节。“整个一套下来，你会发现和学生真正成为朋友。”
这些已经成为朋友的学生劝他课余能不能唱歌，于是去年他就把新书发布会做成了音乐节。此外，他还为课程制作了印有“从zero到hero”字样的订制T恤。衣服在网上销售了近万件，很多学生穿着这件T恤去参加朱伟的讲座。他还为自己的书开设微店，并带来了单日高达万的营收。
当好线上大V 自媒体的运营要作为桥梁
在微博上，朱伟的粉丝已经将近一百万，公众微信号在仅运营了一年两个月的时间之后也获得了万左右的粉丝量。现在，他专门设置了自媒体团队，微博部就有4个人运营。
网师们都很重视与互联网的深度结合。朱伟每天早上都要花一个小时琢磨一条微博的发布，一条条写，慢慢答疑。“每天我们的内容花了很多的心思，从经典素材的阅读，到李安电影的挑选。”朱伟说，“我所有的素材都是中英文双语的，还必须要和自己的专业性相关。”
陈志远将自媒体运营视作“网师”们独有的互动方式之一。他的两个微信都已经被学生加满，每天，他都要利用社交媒体与学生们互动。“我每天要和他们互动、开玩笑、发知识点，这就是新的线上教育的独特互动方式。” 陈志远说，“有的时候并不一定需要你回复到他，只要能看到你的状态就可以了，你是存在的。”在他看来，这是互联网教育独特的属性下衍生出来互动方式，这让他们不再是讲台上高高在上的圣人或者屏幕对面的“网红”，而是一个处在平行世界的朋友。
学生群体庞大 网师年入百万内容变现
“网红”的属性让“网师”们拥有了线下难以想象的学生量，同时，他们也获得了高额的收入，实现内容变现并获得个人的价值回馈。
年经朋友推荐来到沪江的苏楠楠迈出了从线下到线上的第一步，这一步也让其原来线下授课最多以千计数的学生数量被彻底突破。开课4个月后，尽管授课次数还不满两位数，但上课的学生预约数早已破万，创下天营收万的记录，并因此一夜爆红，成为如今CCtalk中的“爆款”名师。而陈志远也以年营收万的成绩成为CCtalk上独立网师中的一员，而这距离他入驻平台成为一名网师仅一年的时间。
强大平台支持 工具、运营、流量、生源都要兼顾
在沪江合伙人、CCtalk总裁陆坚看来，要想成为一名成功的网师，必须具备以下几个要素的支持：首先要有一个在线教学工具，能够满足老师利用互联网进行教学;其次，要有一个交易的类电商平台，完成整个教学和商业的闭环;再次，要对老师进行运营赋能，教会他们基本的互联网运营的技能;此外，平台的流量和生源也是网师选择平台非常看重的要素。
“以前很多老师没有看到这种趋势，”陆坚说，“就是知识是可以拿来变现的。这些老师一开始不得不依附机构，但是脱离机构成为独立老师，对他们来说是一个坎。一旦不再依赖机构，他们也就再也不想回去了。”
陆坚认为，教育直播与与时下热门的娱乐性直播存在巨大不同。“以CCtalk为例，通过‘直播+录播+互动’方式还原真实课堂教学场景，搭载答题、浮层白板、词典、学生举手上麦等老师教学所需的工具，将切实的教学需求融入到直播场景中去。” 陆坚举例说，“比如CCtalk的答题功能，针对老师上课过程中随时的测试需求开发，在把题目推送给学生后，老师能很快收回答案，获得正确率统计。”
同时，他认为，教育直播平台也不仅仅只是一个简单的工具，更应该是形成了一个完整的平台闭环，以满足垂直细分的教育领域的具体需求。“从课前预告、课件发布，到课中直播、白板答题卡、举手上麦互动，再到课后课程回放、作业、营销收费等，形成了一个完整的闭环，”陆坚说，“这些配套设施的完整性极大帮助老师解决教学过程中各个环节的精细问题，让他们有精力专注在教学内容的打造上。”
据了解，CCtalk还面向平台上的老师开设了免费的“CC网师大学”，提供运营指导和培训，帮助他们细化授课方式、做课程营销、提升教学效果。而后续，沪江还将利用专项网师扶持基金、逆向出版等多元手段，进一步加大对 “网师”在资金、流量、运营服务等多方面的扶持力度。
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