11月保险消费投诉同比降2.29%合同纠纷类占比超9成
据保监会网站消息，保监会昨日通报年月保险消费投诉情况。通报显示，年月，中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量件，同比下降2.%，环比上升.%。其中，热线电话投诉件，占有效投诉总量的.%；信件投诉件，占比3.%；来访投诉件，占比1.%；网络投诉件，占比2.%。
年月，中国保监会机关及各保监局接收的保险消费者反映的有效投诉中，涉及保险公司合同纠纷类投诉件，占比.%；涉及保险公司涉嫌违法违规类投诉件，占比6.%；涉及中介机构合同纠纷类投诉3件，占比0.%；涉及保险中介机构涉嫌违法违规类投诉2件，占比0.%。
年月，消费者有效投诉涉及人身险的共有件。其中，保险公司合同纠纷类投诉件，涉嫌违法违规类投诉件；保险中介机构合同纠纷类投诉1件。人身险涉及保险公司合同纠纷类的投诉中，理赔纠纷件，占比.%，主要反映消费者对公司因未如实告知健康状况、不属于保险责任范围等原因拒赔不认可。
（中新网）
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