开发区2016年度物业行业大考“成绩单”出炉, 物业企业测评成绩两年都靠后，主管部门将提 议业主大会不得选聘
物业水平的高低直接关系到新房或二手房的价格，也是买房人置业时重要的参考因素之一。近年来，品牌物业入驻也逐渐成为开发商大力宣传的项目卖点。
从今年月开始，由开发区内6名行业专家组成的考评小组，启动对开发区内开展服务的家物业企业个物管小区进行考评。日前，物业企业“成绩单”出炉。
那么，问题来了，这些获得好评的物业在为开发区哪些楼盘服务呢？你们家物业是他们吗？
YMG记者邹春霞摄影报道通讯员张钰马双军
都考啥？物业大考有变化，去年考“制度”，今年考“实操”
去年记者就曾跟随考评小组的专家们走了一遭，今年再次全程见证，发现今年的物业大考有点儿不同。“合同还在有效期吗？承接查验做没做？“四公开”制度实行了吗？”考评组看完制度后，记者发现，他们重点关注的是制度执行的咋样。“你这个派单都没有时间，你哪天处理这个事儿？业主满意不？”；“消防演练得有现场照片记录，再一个，你这单元门禁经常出故障，看看，最近的一次隔了6天业主又反映关不上门，说明你这个门禁不正常啊。”
巡查记录里面为省事儿人名后面点省略号儿，还有的通篇笔迹都一样，一瞅就是应付检查后补的。像这样“临时抱佛脚”的物业公司在考试中都扣了分。“去年考核主要是物业企业内部制度建立情况，今年，我们着眼于制度的执行上，明年，将主要看效果。”开发区住建局物管办负责人介绍，整个考核分成行业考核和日常服务质量的考核两部分。行业考核由住建局主管的建设业联合会负责，日常服务由各街道办事处对日常服务质量、业主满意度测评打分，综合汇总后形成年度结果。本次考核为其中的行业考核分数。共计分。
啥重点？“四公开”让物业服务变“透明”，交物业费享受啥服务不再糊涂
你知道小区物业都负责些啥？出了问题应该找谁？业主交纳的物业费能享受到哪些服务？一直以来，物业服务这笔“糊涂账”成为业主与物业企业之间争议热点。
今年，开发区出台物业管理新政，要求物业服务企业要做到“四公开”，“四公开”的内容包括：项目经理，客服、保洁、秩序维护、绿化、工程维修等主管人员的姓名和照片；合同约定的服务内容及标准；物业服务收费价格；报修、投诉电话等四个方面。这在全市也属首次。
来到开发区融科林语小区，小区内醒目位置就张贴着物业管家的照片和联系方式。“公开了就是不错！搞这个‘四公开\’，半年我就接到3个投诉电话！业主家有啥事儿都能直接最快速的解决。”物业经理林则友说。
“业主不知道自己小区的物业企业都提供什么样的服务，交的物业费都用在哪儿了，应该享受到啥样的服务。总拿老旧小区和建设标准高的小区相比较，实际上物业收费不同，你享受的服务也不同。”开发区住建局物管办的工作人员表示，目前，物业企业服务的收费不同，最少的仅每平方米0.元，高的2元，不同收费标准必定决定服务标准不同。记者了解到，考评结果显示，开发区个项目配置了基本符合要求的室外“四公开”展板，九成物业企业都达到业主看到、知晓、监督的效果。与此同时，自从推行“四公开”后，从行业主管部门接到的投诉量今年也直线下降。
“下一步，我们考评‘四公开\’内容要继续细化，比如清扫的频次、巡逻的次数，服务更加透明，业主也可实现反向监督。”据工作人员介绍，明年，“四公开”将从业主“看得见”延伸到“看不见”的内容，诸如给排水、强弱电等共用设施设备的维护等方面。
钱咋花？公共收益征求全体业主意见，小区收益“盖着用”变“打开用”
电梯广告、快递小柜……公共收益这一隐藏在小区物业管理中的“灰色地带”，费用大多保管在物业公司手中，业主想要知情很难。而且，大多数小区都不能做到公共收益账目公开。
为使物业区域内公共收益的管理公开透明，维护好广大业主的合法权益，开发区住建局今年对小区共用部位经营收益使用下发了指导意见进行规范。
根据新政，其中对物业企业的要求就是应当建立公共收益管理制度，并单独立账，在银行开设专用账户保管公共收益，收益的情况要及时向业主公示。记者跟随考评组一行每到一个物业小区，考评内容都与这些重点相关。
在中建悦海和园项目，工作人员介绍说，公共收益管理制度已经建立，虽然目前小区没有涉及到公共收益，但公共账户已经建立了，将来一旦产生收益就纳入到这个帐户里面。
考评结果显示，在规范公共收益管理方面，开发区有个项目开设了公共收益管理账户，并制定公共收益管理制度，另有5个项目完成了账户设置。“公共收益的管理，首要就是能够达到收益公开、使用公开，这相对是一个漫长的过程。”物管办工作人员介绍，新的管理办法推进，最主要的是引导物业企业从原来公共收益“盖着用”变成现在的“打开用”。“主管部门将规范和引导物业企业，在市场化的服务行为中，更加阳光化。年内，具备条件的物业企业都要做到建立公共收益管理制度和帐户，并将收支明细进行公示。”工作人员说。
啥成绩？资质高、商业项目成行业“学霸”，4个项目得分个位数
记者从这份物业测评“成绩单”中看到，纳入此次考核范围的物业管理项目个，承管企业家。总分分，考核平均得分.分，其中得分分以上的项目个，得分分以上的项目个，应该说，绝大部分企业都已经建立健全各项内部管理制度，服务中心办公场所逐步规范，各类行业规范指导情况落实到位。
其中，呈现出商业开发项目及资质高企业得分较高的特点。“商业开发项目个，平均得分.分，高于平均得分。“商业物业管理起点较高，硬件配套较完善、资料较齐全，”工作人员介绍，像中建、国奥这类新建小区物业服务企业为开发单位自有企业或通过招投标进驻，专业化程度较高，服务到位。
资质较高企业承管项目表现也较好。像天马、第一太平融科、金桥等一二级企业承管项目的平均得分.分，三级企业承管项目个，平均得分.分，低于一二级企业承管项目得分近3分，差距较为明显。
在考评中，令专家们吃惊的是，个老旧小区的平均得分.分，其中黄海、静海、华电等去年的3个示范社区今年平均得分.分，高于总体平均水平及老旧小区平均水平。
此外，区外企业表现良莠不齐。个区外企业承管项目中，有4个得分分以下，其中永兴花园、德胜商城、鑫源大厦3个得分为个位数。
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