精彩新客华保数险服“第一”
编者按：敢为市场之先，敢领行业之衔——新华保险自成立以来就流淌着创新进取的基因。作为《保险法》实施后的第一批商业性、股份制保险公司，新华保险用18年时间闯入福布斯世界500强，并成就了保险业内若干个“第一”：第一家A+H同步上市的保险公司、第一个推出费率市场化保险产品的上市公司……
率先推出全媒体服务云平台
2015年，新华保险率先了推出全媒体服务云平台，这是业内第一个整合电话、网站、微信、APP等各服务渠道于一体的客户服务云平台。该平台通过大量创新功能，实现了领先的全媒体互动融合服务模式。客户以语音、文字、视频方式与服务人员进行互动交流，服务全面实现智能化、自动化、差异化、精细化，为客户提供了又“快”又“好”的创新服务体验。
率先推出移动支付新服务
2015年9月，新华保险“掌上新华”APP率先上线移动支付功能。由此，APP实现了续期交费、生存金领取、保单贷款、贷款清偿等8项线上支付服务，客户完成简易实名认证即可在线办理收付费业务，实时办理实时到账，足不出户就可以轻松交保费、办贷款、领取生存金，让客户资金更安全，对客户保障更贴心。目前已有20万客户使用，涉及金额3亿元。率先推出线上线下移动互联客服节2015年，新华保险在业内率先采用了线上线下移动互联的创新形式，吸引了超1000万客户的参与，其中“网络开幕式”的创新形式，9天吸引了252万人倾情参与；与此同时，全国各地二、三级机构组织近百场客服节现场开幕式与线上活动相呼应，全面提升客户体验。率先推出全国少儿书画网络赛事平台2015年，第六届“新华保险杯”全国少儿书画大赛借助移动互联火力升级，率先在业内打造少儿书画手机端赛事平台。一键上传即可参赛，吸引637万人次投票互动，创造了金融行业服务活动参与客户新纪录。大赛荣获了由国家广告研究院、中国传媒大学广告学院和《媒介》杂志联合主办的“2015中国互动营销学院奖·案例类（创意）金奖”。
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