中国大地保险亿元保费投诉创新低居十大财险之首
近日，中国保监会通报了2016年上半年投诉数据，中国大地保险亿元保费投诉量0.69件，优于行业0.58件，在前十大财险公司中排名第一。据中国大地保险公司相关责任人透露，为进一步规范公司投诉管理工作，切实维护消费者权益，公司自2015年4月开始，从优化流程、明确责任、加强治理、提升服务等多方面着手，全方位强化内部管理。加强关键风险点管控。优化客户催办案件的处理机制，及时解决客户的合理诉求，降低投诉风险；对可能升级或产生重大负面影响的投诉案件及时介入，主动沟通，并通过日报等制度进行重点跟踪管理。（中国网）
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