免收手续费拢人心 外资银行国内商业银行上调手续费惹争议
据《北京晚报》报道 在国内商业银行相继上调跨行手续费的同时，外资银行乘势打出免费牌来拉拢客户。记者获悉，渣打银行已宣布对该行借记卡同城跨行取款，单笔取款额不低于人民币２０００元的交易，免除手续费，且即日起至２０１０年１２月３１日，对跨行汇款单笔人民币５万元及以下免收手续费。
外资银行抢客户
除渣打银行外，花旗银行表示，该行借记卡目前在境内外带银联标识的ＡＴＭ机上查询和取现均免手续费；汇丰银行也宣布，今年１２月３１日以前，持汇丰借记卡在同省跨行ＡＴＭ机上取现，不收取原定的２元手续费。而星展银行称，凡持该行借记卡的客户，在内地银联自动柜员机提款免手续费，在中国香港及新加坡星展银行自动柜员机提款免费。恒生银行表示，不仅跨行取款不收手续费，持卡人也没有年费。东亚银行也大幅度减免了紫荆借记卡的多项费用，其中包括免收卡片年费及工本费，东亚银行人士表示，外资银行目前市场份额较小，为了能够争取更多客户，需要给客户提供更好的服务和便利。
从账户服务费、银行卡年费、异地存取款费、短信提醒费到点钞费……近日部分国内商业银行又步调一致地上调了同城跨行取款手续费，而重置密码、打印账单也都加入收费行列，银行乱收费的质疑之声不绝于耳。８月３日，银监会下发了要求商业银行进一步规范服务收费行为的通知，要求国有商业银行、股份制银行等需在８月６日前将自查结果上报银监会。
市民质疑争议收费
在记者随机采访中，绝大多数市民对于银监会的做法表示支持。市民刘女士表示，暑期出国旅游需要在银行开个存款证明书都要２０元钱，现在银监会出面管管银行乱收费，是一项非常好的措施。
但有不少市民对“本行所有服务项目的收费行为进行自查和清理，发现问题要及时整改”的说法表示质疑，担心银行今天把一些所谓的违规收费项目清理掉了，明天会不会再巧立其他名目？
“实际上，银行和公众产生矛盾，正是因为银行定价主观随意性太强。”中央财经大学银行业研究中心主任郭田勇在接受媒体采访时表示，银行和公众产生矛盾，与银行业竞争不充分、一些大银行存在相对垄断也有关系。
郭田勇认为，目前国内银行业的产品和服务价格并没有经过充分的论证，相比之下，国外大银行在中间业务上的定价都有一套方法和模型，以后国内银行在定价上应形成一套有效、合理的产品定价机制。同时，银监会、央行、国家发改委等监管部门也应该充分发挥指导作用，对银行收费价格是否合理进行跟踪评估。
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