内江市首个国家级社会管理和公共服务标准化试点项目通过评估验收

内江日报 2020-04-14 02:12 大字

近日，资中县国家级政务服务标准化试点项目考核评估合格，顺利通过验收，成为内江市首个国家级社会管理和公共服务标准化试点项目。

成功验收的背后，离不开内江市市场监管局对该项目体系的搭建、协同多方推进、不断提升效能。

组织成立工作专班，上门提供标准咨询、查询等服务，提供标准解读、标准制定、试点建设策划等技术支持，指导资中县行政审批局建立完善由通用基础标准、管理标准、服务提供标准、岗位工作标准4个分体系构成的政务服务标准体系1152个，其中自编政务服务标准1094个。指导构建由县政务服务中心、镇便民服务中心、村（社区）便民服务代办点三级组成的“1+N”标准化政务服务体系，制定了《政务服务窗口工作人员行为规范》和《乡镇（街道）便民服务中心窗口工作人员岗位规范》两个市级地方标准，实现了政务服务工作实践向标准成果的转化。

多次“走上去”，向省局领导及相关专家汇报推进进展，帮助解决项目实施过程中的困难、问题。协调引进标准化专业服务机构，对资中县政务服务标准化试点建设进行“贴身”帮扶，对标准制定、标准实施应用、监督检查、持续改进等试点工作环节实行全程跟踪服务，确保试点工作规范、科学、适用。

以标准化为抓手，促进行政审批实际办理提速增效，让标准化建设真正引领服务质量提升。标准化推进“放管服”改革，指导“减证便民”出实效，取消证明材料2175项，占比79.03%。标准化优化窗口服务，制定了“一窗受理、集成服务”流程标准，提高办事效率。标准化推进“最多跑一次、服务零距离”改革，制定“最多跑一次”“全网”“就近办”“马上办”流程标准，使改革有标可依，落到实处。标准化建立县、镇、村三级线上联动系统，推动网上办事大厅延伸到基层，让数据和信息多跑路，群众和企业少跑腿。

（周红英梁晶晶陈晨）

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