资中县供电公司:优质服务获用户点赞
近日,国网资中县供电公司收到一份特殊的工单:“客户来电表扬供电公司伍师傅。在1月23日,客户向95598反映用电问题后,该工作人员服务及时,服务态度好。”
1月23日17时16分,资中县供电公司配电运检班值班员伍国富接到95598来电:资中县东林新城一客户家中停电。伍国富了解情况后,立即携带相关工器具前往现场。然而,当伍国富到达现场再次联系该客户时,对方却因临时有事外出了。
为了让该用户回来后就能用上电,伍国富决定,让对方通过电话指引他找到具体的停电位置。这对于在资中从事城网抢修近20年的伍国富来说,并不算什么难事。通过电话,伍师傅根据用户的描述,很快找到了停电用户的具体位置。在确定故障原因为保险烧坏之后,伍国富和队友密切配合,对烧坏的保险进行了更换,恢复了供电。
当得知自己尚未回家,供电已经恢复后,用户十分感激。于是特意给资中县供电公司打去电话表示感谢。 (罗一丁)
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