信息惠民“互联网+”：让甜城百姓乐享公共服务
◇本报记者 邬丹
“12349这个平台真好，一个电话就有工作人员上门服务，热情又周到！”今年69岁的庞文轩家住市中区临江小区一栋老旧居民楼7楼，由于没有电梯，他平时搬东西上楼很费劲。于是，他拨打了“12349”电话，希望工作人员能够帮他购买一些生活用品。不久后，工作人员就给他送来了纯净水和大米。
庞文轩拨打的“12349”，正是内江市建成的全国首批、四川首家12349居家养老便民服务中心电话。
自2014年6月获批信息惠民国家试点城市以来，内江市把“互联网+”与政务服务、社保、医疗、教育、养老等领域紧密结合，创新信息惠民“十大模式”，实施了一批具有内江特色的信息惠民工程，为群众提供便民、利民、安民的公共服务，被老百姓亲切地称为“带有温度的民心工程”。
“互联网+政务服务”：群众办事更方便
黄女士家住市中区，她在城区经营着一家小商店。由于幼时家贫，她没上多少学，过去一提到办证，她就头痛不已。以前凡是涉及办证，她都让儿子帮忙办理。但儿子大学毕业后就到了外地上班，几乎一年才能回家一次，办证的事情再次困扰着她。
“记得有一次，我去办理税务登记，因为资料没拿齐，反复跑了好几趟，再加上我识字不多，很多事情都是问别人后最终才办好了。”黄女士回忆说。“不过现在好了，很多证件在网上也能办好，这样我就可以让在外地上班的儿子帮我在网上办理了，非常省时省力。”黄女士高兴地说。
事实上，有着黄女士这样感受的市民并不在少数。“信息多跑腿，群众少跑路”，在推进“互联网+政务服务”模式中，内江市建立了审批服务项目运行、政务服务信息、审批服务行为监管三大行政审批平台，让群众办事更加方便、快捷。
数据显示：至2017年9月底市本级办件量达23余万件，审批服务项目的办理提速达92.3%，提前办结率达94.4%，内江成为全省唯一连续9年无超期件的市，2016年以来群众满意率每月持续位居全省前列。
“互联网+医疗”：医疗服务更惠民
居住偏远的群众如果身体突发疾病，怎样及时接受优质医疗服务呢？内江市创新信息惠民“互联网+医疗”模式，帮助他们接受远程诊断。
“以前身体不舒服，我只能坐车到城里看病，来回差不多就是半天，而且我腿痛，坐车又晕车，自从村里安装了这个系统后，我们看病更加方便了！”74岁的瓦堆湾村村民徐静芳（音）如是说。今年3月的一天，因为身体不舒服，她到村卫生室找村医赵群看病。由于徐静芳患有糖尿病、高血压、冠心病等多种疾病，为了稳妥了解她的病根，赵群通过高清视频会议系统与市中区人民医院的医生取得了联系，实现了远程诊断。
如今，内江市创新信息惠民“互联网+医疗”模式，医疗信息服务便民、利民成效明显。目前，全市60%的二级及以上医疗机构建成数字化医院，实现省、市、县三级区域人口健康信息平台互联互通和数据共享，电子健康档案、电子病历、全员人口三大数据库基本建成，居民电子健康档案建档率达98.5%；全市2家三甲医院48名医生上线“巴蜀快医”开展家庭远程医疗服务，50%的基层医疗卫生机构接入远程医疗服务网络，实现诊断20万例次，并在全省率先实施血液管理信息暨直接报销血费网络工程和村级人口计生信息3G移动终端全覆盖；建成市级居民健康卡注册管理信息平台和推进医疗卫生机构用卡环境改造，与银行合作推进贫困人口健康卡制卡发卡工作，全市50%二级及以上医疗机构和100%乡镇卫生院具备健康卡用卡环境，已经采集核对贫困人口数据6.1万份，资中县、东兴区分别发卡5528张和7271张，市中区、资中县即将发卡3453张和12471张，资中县已经在全市率先实现试用，东兴区正积极筹备居民健康卡首发仪式。
“互联网+养老”：养老服务实现信息化管理
今年69岁的庞文轩家住市中区临江小区一栋老旧居民楼7楼，由于没有电梯，他平时搬东西上楼很费劲。今年9月下旬，庞文轩住院治疗了一段时间，刚回到家，他发现家里饮用水没有了，大米也不多，于是他拨打了“12349”电话，不久之后就有人上门为他到楼下接纯净水，并帮他购买了大米。庞文轩赞叹道：“12349这个平台真是好，一个电话就有工作人员上门服务，热情又周到！”
庞文轩口中的“12349”正是内江市建成的全国首批、四川首家12349居家养老便民服务中心，另外，内江市还在隆昌市、威远县建设分中心，建立完善养老档案15.4万份，全天候为老年人提供助餐、助洁、助急、助医、助购等居家养老服务，已有入网老年人11.83万人，加盟商380 余家，平均日服务量800余次。
与此同时，内江市还利用全国养老机构信息管理平台，对全市194家养老机构实行信息化、动态化管理。城乡居家和社区养老服务覆盖率分别达73.3%、35.1%。2016年11月，内江市“互联网+养老服务”典型案例在深圳第十八届高交会智慧城市专馆滚动宣传。
“互联网+” ，为民生服务插上腾飞翅膀
其实，除了政务服务、医疗、养老，内江市“互联网+”信息惠民模式也向其他民生领域延伸，覆盖群众生活的方方面面，让群众的生活更方便、更甘甜——
通过“互联网+社保”，社保信息化服务基本实现渠道多元化、应用主动化，内江市在全省率先实现医保异地刷卡结算，并通过多种信息化服务手段，有效提高社保业务办理效率，比如养老保险和医疗保险的转移接续工作，由之前的45天，缩短到15天，效率提高200%；
通过“互联网+教育”，信息化有效促进教育资源均等化、教学现代化，内江市创建省、市级教育信息化试点示范区域 2 个和试点示范学校16所，93.92%的教学班实现优质资源班班通，各教学点接收数字教育资源覆盖率达100%，师生“网络学习空间人人通”注册率居全省前列；
通过“互联网+就业”，就业服务方式不断创新，服务范围不断拓展，内江市通过微信平台、手机APP，日均发布用工信息100余条，累计为1915家用人单位发布就业岗位16.93万个，内江市还建成全省首个“农民工信息管理系统”；
通过“互联网+公共安全”，公共安全保障能力明显提升，内江市大力实施“天网”工程，成为全省首个实现乡镇重点区域全覆盖的市，在全省率先搭建公安视频专网，成功对接省公安厅联网、共享平台，建成图像综合运用平台，建成内江市实名信息快查平台，收集、整合公安内外部信息约1.04亿条，有力推进了公安数据跨层级共享应用；
通过“互联网+社区”，信息惠民服务向社区逐步延伸，全市341个城乡社区“一站式”社区事务中心（社区服务站）和15个农村社区服务中心实现互联网数据共享全覆盖，均具备政务服务、便民服务、信息服务等功能；
通过“互联网+食品药品安全”，食品药品安全实现实时、动态监管，内江市建立食品经营许可基层数据库，建设100个基层食品快速检验室，与食品药品安全监管平台对接，实现数据库、监管平台、快速检验室数据互联互通、信息共享；
通过“互联网+家庭服务”，推进社区家庭服务智能化，内江市引入社会资本，依托长虹公司进行智慧小区建设，截至目前，已同内江主城区范围内的50多个小区签约，已完成施工15个小区，正在施工5个小区，有近5000多名业主下载使用了APP。
数据显示，自内江市实施创新信息惠民工程以来，市民对出行、就医、养老等便捷服务的满意率达92%以上，对公共安全、食品药品安全等安全服务的满意率达90%以上。
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