维护消费者权益邮储银行在行动

内江“3·15诚信典范企业”展示

邮储银行内江市分行辖内网点成功拦截两起诈骗案件

“幸好有你们，保护了我一辈子的血汗钱！”在邮储银行威远县连界镇营业所内，客户激动地拉着营业所负责人及营业所主管的手感谢。据悉，继2019年1月8日邮储银行隆昌市隆桥路营业所员工成功阻截一起诈骗团伙冒充银行利用假贷款合同骗取客户资金的案件后，邮储银行威远县连界镇营业所于3月5日成功拦截一起诈骗案件，为客户宾某挽回34万元资金损失。

3月5日下午，客户宾某和一名刘姓女士一同到邮储银行威远县连界镇营业所办理34万元跨行转账业务。营业所柜员及营业主管出于职业素养，按正常流程耐心询问了客户转账用途。宾某称其转账是为了给女儿购房。正当营业所柜员将信将疑的时候，发现陪同宾某的刘女士在一旁神色慌张，一个劲地催促快点办理转账。营业所柜员觉察到有点不对，于是，营业所主管悄悄将情况向支局长进行了汇报。支局长借故将这位刘女士叫到一旁后，营业所柜员和主管进一步与客户宾某进行了沟通，方才了解到这名刘姓女士并非宾某的女儿，宾某对其也不熟悉，更为重要的是宾某对其女儿购房的信息也并未确认。营业所主管和支局长判定这是一起诈骗案件，准备采取报警处理，而这名刘姓女士见情况不妙，匆忙从网点溜走。最终，客户在联系其女儿后幡然醒悟，打消了转账念头。

这两起诈骗案件的成功拦截，得益于该行长期以来重视金融消费者权益保护工作，在认真开展“三年合规文化建设”活动的基础上，注重日常宣传及案例学习教育，工作人员的防范意识和反诈骗识别能力不断提高。在2019年“3·15”期间，邮储银行内江市分行还组织工作人员进村、进乡镇、进广场，现场开展“金融消费者权益保护”宣教活动，旨在增强金融消费者对金融知识的了解，引导其合理选择金融产品和服务，防范金融风险，维护自身合法权益。

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