巧用“大数据” 黑心商家“无缝可钻”

买个手机却收到一块板砖、买条裙子尺寸不对却不能退、买件家具却迟迟收不到货……如今，网络购物已经成了不少市民消费的主要方式，但随之而来的种种麻烦却又让人不堪其烦。 怎么办？

◇本报记者 兰萍

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不良商家现原形

元旦期间，在大数据监管模式下，潜藏在威远县的一户浑水摸鱼的不良商家浮出水面。经查证，“饿了么”外卖平台上有53户商户营业资质异常，仔细一看，均为同一营业执照。

根据该情况，内江市工商部门立即联合食药监部门开展专项检查，通过对涉及的外卖经营户逐一上门调查，锁定该平台未按工作程序对商家资质进行审核，简单采用同一营业执照信息进行对外展示，造成消费者误解的违法行为。对此行为，给予“饿了么”平台1万元的罚款。

受到处罚的还有某人力资源服务有限公司，因其在互联网上以出国务工、劳务输出等为幌子收取中介服务费，进行网络虚假宣传，被罚款30.1万元。

创新监管

全网抓取违法行为

内江市在开展“红盾春雷行动2018”期间，以12315平台投诉热点问题为问题导向，紧盯老百姓最关心、最直接、最现实的利益问题，在全省创新运用“共享云服务+大数据”技术，自主研发建设内江电子商务监管服务综合平台，将网络交易监管与服务电商发展功能融于一体，建成“一网一库一平台”，打通渠道扩大数据来源，利用网络技术全网抓取网络经营主体的违规违法行为，不让一户商家“漏网”，切实保障市民的利益不受损。

记者从市工商局了解到，一直以来，对网络经营主体的抽查靠的是人工操作。“比如外卖平台，工作人员一般都用手机登录，随机抽查显示出来的周边几家店铺，但因为外卖平台只显示附近一定范围内的店铺，如果人工抽查难免会有‘漏网之鱼\’。” 市工商局网监科科长刘燕丽说，除了核查在线商家公示证照是否齐全，监管平台还能提供可靠数据，以此来比对店铺证照的真实性，防止黑心商家“借证”上线。

定向监测

加强违法线索排查

与大数据公司项目合作，开展网络交易定向监测，在全省创新运用技术手段对辖区内网络经营主体、网络经营行为进行智能搜排，加强违法线索排查。

据悉，此次创新网络监管模式主要通过扩大数据来源，监测范围涵盖了市辖五个县（市、区），收录了京东、天猫等9个主流电商平台网点及自建网站5971个，绑定通过核查的有效网络经营主体1671个。

突出监测领域，监测覆盖全市区域17个行业，重点检查批发零售、餐饮、住宿等领域，共搜查有效主体相关页面530万页次。

明确监管重点，针对日常网络监管中发现的典型违法现象，设定数据搜排关键词条及模块，确定了网店主体信息真实性、线上虚假宣传、不支持“七天无理由退货”等7大类重点监测场景。

强化结果运用，开展“双十一”“双十二”“元旦”等重要节假日网络交易定向搜排线上零售、餐饮、住宿等热点领域，收录来自12个电商平台5900余个主体，筛查锁定各类疑似违法数据200余条。

创新的监管方式，实打实的效果，让不少市民感觉到网络购物环境的不断改善。“有了监管平台的实时监控，以后网购更加放心。”家住市中区新华路的市民黄东丽为此点赞。

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