陈永惠：有诉必接 有接必果

整理投诉资料

从2018年起，内江经济技术开发区市场监督管理局工作人员陈永惠工作重心压在了12315、12345消费投诉、举报、信访、舆情的受理及处理上。几年下来，迅速从“门外汉”变成了维权能手。

秉着一颗为民初心，日常工作中，陈永惠以热情、公正、高效的态度为消费者服务，牢固树立“群众利益无小事”的观念，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，认真办理每一件投诉、举报、信访事项，做到“件件有着落，事事有回音”。2021年，处理12315投诉举报378件、12345信访事项125件，按时办结率100%，为群众挽回损失130余万元；化解领导包案信访件1件；化解省级督办信访积案1件。

得到“2022甜城消费维权之星”的荣誉，对陈永惠而言，既是肯定也是鞭策。她表示，将继续在工作岗位上默默坚守，不断前行，为广大消费者排忧解难，为维护安全放心的消费环境贡献力量。

（内江日报全媒体记者 蒋金凤）

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