内江市市场监管局发布“双11”消费提示

消费提示

“双11”电商购物活动拉开序幕，数不清的商品、规则、折扣让人眼花缭乱，内江市市场监管局提醒广大消费者冷静对待，理性消费。

1、避免过度消费。消费者在购物前，最好先整理家中库存，尤其是食品、日用品和化妆品等，注意查看数量和保质期，对自身的实际需求进行评估，合理采购商品，切忌因为贪便宜或“凑单”而购买不需要的商品，造成堆放过期。

2、避免冲动消费。不要被“价格低廉”“秒杀”或“数量有限”等商品短缺氛围所蒙蔽，更不要出于对主播的喜欢和信任盲目消费。应根据自身实际需要，多渠道了解商品的质量，多平台进行比价，对商品信息或者购物条款有任何不清楚的地方，一定要询问清楚，做到心中有数，明明白白消费。

3、审慎支付定金。针对先付定金、再付尾款消费，根据相关法律法规，如果消费者主动放弃购买商品，商家一般不予退还定金。消费者若不想要预订的商品，可支付尾款后再申请退全款（包括定金）。有的网购平台会在支付尾款当天关闭退款通道，等到通道开放时，商品已发货，整个退款流程会很麻烦，因此，建议消费者审慎支付定金。

4、妥善处理快递。“双11”期间，发货及运输时间可能会比平时有所迟延，消费者要做好心理准备，并注意及时跟进物流动态，发现快递接收有问题时及时跟商家或者快递公司联系协商处理。若协商无果，消费者可向邮政部门投诉。此外，消费者收到快递后应该及时处理快递面单，建议进行遮盖、涂抹等处理后再行丢弃，以防个人信息泄露。

更多内容详见消费质量网。消费质量报记者梅湧

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