十佳好商家新华海颐运亨酒店：擦亮文明窗口 争当服务标兵
文明宣传标语
客人在阅读角阅读图书
◇本报记者
丁洁 陈莉萍 文/图
干净整洁的橱窗贴上了社会主义核心价值观内容；能照得出人影的大堂，摆上了文明宣传画；前厅显眼处，温馨的阅读角成为了外地人看内江文化和文明的一面镜子；酒店的餐厅和包房里，类似的标语和图书也都一应俱全……这是11月18日，记者在四川新华海颐运亨酒店看到的场景。
从重庆万州出差来内江住宿的客人孙久斌坐在沙发上，在等待办理入住手续的空隙，随手拿起一本书籍细细品读。“我经常出差到各个地方，住过不少地方的酒店，但是像这样在大厅显眼位置设置一个阅读角的酒店，还很少见。”孙先生赞不绝口，“早就听说内江是书画之乡、文化之乡，这样看来果真名不虚传，酒店的公共区域到处都能感受到浓厚的文化底蕴和文明特色，酒店的服务也很贴心周到……”
依托四川新华发行集团的图书发行优势，2019年初开始，新华海颐运亨酒店在大厅设置了阅读角，免费给入住客人提供图书阅读服务。酒店副总经理刘仕霞告诉记者，目前，这个阅读角有文学类、人物传记类、儿童类读物共一千余册图书，在前台办理借阅手续后，可以带回房间阅读。
“酒店是一个重要的服务窗口，和其他服务窗口不一样的是，它可能是外地人下榻的首个点位，更需要用独特的方式，展现内江的特色文化底蕴，彰显内江文明。”刘仕霞谈到，每当客人在大厅里停留时，就可以静下心来阅读，尤其小孩子，也能看儿童书籍打发时间，减少喧哗，同时养成爱看书的习惯。
而在酒店的餐厅和宴席的包间，服务员正在精心地摆放餐具。记者注意到，每一个席位上，都摆放着两副筷子和勺子，其中一副作为公筷使用。
“我们严格按照相关规定，为每一位就餐客人提供公勺和公筷，将这个传统和文明传承下去。”餐饮部相关负责人告诉记者，尽管在摆放碗筷的时候，会增添一些额外的工作量，但这个环节却是彰显酒店贴心细致和周到服务的一个细节，必须高度重视。
无论是在自助餐厅，还是在餐厅过道走廊，以及每一个包席的餐桌上，提倡使用公勺公筷和光盘行动的宣传画和标牌也都配备齐全。“在中央、省、市各级部门号召要厉行节约的同时，我们把这种思想观念倡导给了每一位员工。在客人点餐时，他们会提醒客人适度点餐，避免浪费。尤其是一些婚寿宴后，会主动为客人提供打包服务。”该酒店相关负责人表示。
细节体现文明，特色彰显文化。这便是四川新华海颐运亨酒店一直坚持和坚守的基本准则。
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