客户服务中心：“小讲堂”助力员工技能提升

“今天给大家分享终端掉线故障分析处理方法……”9月10日，国网内江供电公司客户服务中心采集运维班会议室传出讲课声，班组员工正在认真学习专业知识，积极参与到班组开展的“小讲堂”活动中。

计量采集专业知识点多、涉及面广，为进一步提升班组员工专业技术技能，熟练掌握计量采集运维知识与方法，采集运维班组织开展了班组“小讲堂”活动，鼓励班组员工上台讲课，对自己所学专业知识、在生产现场中遇到的异常及处理方法进行讲解、分享，有效提高班组培训效果，切实提升员工解决实际问题能力。当天的“小讲堂”课，对变电站光纤网络终端抄表及掉线故障处理进行了详细的讲解，包括采集通讯原理、异常现象描述、原因分析、源头查找及解决方法等。同时，组织大家进行互动，分享自己的理解与经验，提升学习效果。（张驯）

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