卓尔百货：打造“年轻新业态” 提质升级促转型
卓尔百货（交通路店）
服饰区
生活超市
6月9日，四川省服务业发展大会在成都召开。为激励先进，会议表彰了100家优秀服务业企业，四川卓尔百货有限公司（简称：卓尔百货）荣获“四川省优秀服务业企业”称号。
卓尔百货作为内江市本土民营企业，自2002年开业以来，始终秉承“真诚为您服务”的宗旨，坚持“诚信为本、顾客至上”的经营理念，为广大消费者提供舒适放心的购物环境和时尚、质优、价廉的商品，得到市民信赖与认可。
◇本报记者 伍雪梅 文/图
“实体店+电商”：
转型发展提振经营信心
7月7日，记者来到卓尔百货（交通路店），来来往往的市民正在采购生活物资。
据卓尔百货相关负责人介绍，现在客流量已经恢复正常，日客流近万人。
与今日的熙熙攘攘相比，在新冠肺炎疫情之初，客流量骤减，每天采购的客流不足千人。
四川卓尔百货有限公司总经理刘振伟表示，疫情防控期间，在同行业圈子里，周边城市不少百货店停止营业，但是卓尔百货在内江深耕近二十载，为方便市民生活，在做好防疫措施的前提下，不停业、不关门，不缺货、不断货、不涨价，坚持做内江人的“贴心店”。
由于疫情防控期间物流配送不畅，卓尔百货发动员工利用下班、休息时间，开展为顾客送货到家的服务。为了保供应，在受疫情影响，市场关门歇业、部分道路封路、物流公司放假等情况下，组织人员从重庆、自贡等地农村收购猪肉、水产、禽类及各类蔬菜，满足市场供应。
2013年，卓尔百货年实现销售总额超5亿元。但是，传统百货店很像是一个消费风向标，2013年后降温下垂，近两三年相对平稳。卓尔百货见证了传统商圈的繁华，同时也经历着现代商业模式改变的阵痛。
受到新商圈的竞争和网商的冲击，实体店销售成绩下滑，客流量减少，卓尔百货也在求新求变，寻求突破，建立起自己的微信公众号，向会员推送活动、商场信息等。
要发展，该怎么做？“实体店+电商”的转型是传统百货普遍、也是行之有效的一种方式。今年4月30日，“卓尔微商城”应运而生，同时结合各种微信公众号线上平台、京东到家等电商平台开展顾客线上购物，满足顾客不用出门，不用排队，轻轻松松在家选货下单，安安全全居家抗“疫”，传统百货开启便捷生活，走进绿色健康时代。据了解，疫情防控期间，卓尔百货实现线上交易260余万元，极大地提升经营信心。
聚焦补短板：
提质升级向现代模式进军
“那时，别的店里面的衣服会不会卖完，我不敢说，但是我们店里的热销款一定很快卖完，等不到你下次再来逛街的时候。”某品牌服装店销售回首卓尔百货的过去，底气十足。虽然无法证实这位销售员的话是否属实，但卓尔百货确实在很长一段时间都是内江人购物的首选。
今年以来 ，内江抓好主体培育、活动推进、经营引导、项目建设四项重点工作，全力落实落地帮扶政策保市场主体，聚焦消费促升级，在推动服务业转型升级上展现新作为。
卓尔百货将顺势而为、补齐短板，推动传统商贸企业向现代化模式转型，形成老城区“四方块”商业新形态。那么，转型以后，场地经营什么、用什么模式经营，成为了全局性的思考。
卓尔百货早已清醒认识，在经济增长持续放缓、零售业的消费分层及消费渠道更加多元化、市场竞争日趋激烈的今天，只有坚持“强素质、重管理、转观念、调结构、补短板”，进一步强化“创新、发展、培育新业态领域”，不断寻求新突破，才能进一步激发消费潜力。
走进卓尔百货，它的“蝶变”正在发生。比如，卓尔百货（交通路店）因地处老城区，车位成为老大难问题，卓尔购物广场便全力争取新增了一个停车场，满足顾客购物停车之需。刘振伟还介绍，今年整个大楼将进行整体升级改造，包括体量升级、扩展超市、增加配套等。此外，三楼将打造集运动、潮牌、休闲为一体的多元业态，通过调整商品结构，进一步强化引进进口化妆品、男装品牌等，引入更年轻化的品牌，打造年轻业态，向现代模式进军，促进消费为地区经济社会发展作出贡献。
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